Reklamation
Tabletts aus Akazie von der Firma massivum

die Lieferung sollte nur ca 6 Wochen betragen, da diese aber mittlerweile 20 Wochen betragen hat verzichte ich sehr gerne auf dieses Produkt, welches absolut nicht meinen Vorstellungen entspricht und möchte es daher liebend gerne zurück schicken. Danke

Forderung: Sie behalten ihr Produkt und damit hat es sich erledigt

Erstellt von Rene A. am 19.02.2020

Stellungnahmen seitens Rene A. sowie Sunchairs:


Ihr Rücktritt

Guten Tag Herr Abel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern Ihre Entscheidung, akzeptieren jedoch natürlich die Stornierung Ihrer Bestellung.
Sie haben die Möglichkeit diese jederzeit wieder rückgängig zu machen.

Aufgrund Ihrer Entscheidung werden wir die Ware durch den Terminauftragsservice des Paketdienstes abholen lassen.

Dazu benötigen wir bitte einen Tag an dem Sie ganztägig erreichbar sind.
Das ist auch an Samstagen möglich. Eine genaue Uhrzeit wird allerdings nicht abgestimmt, daher müsste den ganzen Tag (ca. 8 - 20 Uhr) jemand zu Hause sein, der die Pakete dem Paketdienst übergeben kann.

Falls der Abholtermin sehr kurzfristig ist, teilen Sie uns diesen bitte per Telefon mit (0800/62774886 kostenfrei), da eine E-Mail-Bearbeitung am selben Tag nicht immer möglich ist.

Bitte halten Sie dazu die Ware verpackt bereit.

Alternativ können Sie über folgenden Link die Paketmarke(n) zum Ausdrucken generieren. Diese erhalten Sie nach dem Ausfüllen des Formulars per Email und können die Ware damit kostenfrei bei der nächsten Postfiliale oder bei Ihrem DHL Paketboten abgeben. Hinterlegen Sie als Auftragsnummer bitte die Nummer (2020-…) aus unten stehendem Link.
Bei mehreren Paketen wiederholen Sie den Vorgang (Link öffnen und ausfüllen) bitte.

LINK: http://ka.sunchairs.de/tracking.asp?a=2020-216655

Achten Sie bitte in beiden Fällen darauf, dass keine „alten“ Versandlabel mehr auf dem/den Paket(en) sind.

Sobald die Ware wieder bei uns ist, veranlassen wir die Stornierung via Otto.

Für Ihre Bemühungen bedanken wir uns im Voraus und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Massivum


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