Reklamation
Adobe Lightroom

Sehr geehrte Damen und Herren,
in Anlage schicke ich Ihnen mein Schreiben an die Firma Adobe, das bis heute unbeantwortet geblieben ist. Gegenstand ist die Software Lightroom, für das Adobe kein Update für das aktuelle MacOS-Betriebssystem zur Verfügung stellt. Als Alternative wird ausschließlich eine Miet-Version angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,

Wolfgang B.

Wortlauf meines Birefes an Adobe vom 17.04.20:

Adobe Systems GmbH Georg-Brauchle-Ring 58 80992 München
Betr.: Lightroom vs MacOS 10.15 (Catalina)
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich richte mich direkt an Sie, da ich in Gesprächen mit dem Support-Portal zu keiner Lösung gekommen bin und meine Mails nicht beantwortet werden.
Wiederholt habe ich mit ihrem Service gechattet. Ihre Mitarbeiter waren in den Gesprächen höflich und zuvorkommend. Leider drehten sich die Gespräche wiederholt im Kreis. Das eigentliche Problem konnte nicht gelöst werden:
Das von Ihrer Firma herausgegebene Programm Lightroom in der Stand-Alone Version funktioniert nicht mehr mit dem aktuellen Betriebssystem MacOS 10.15. Dabei ist weder Ihr Programm noch das OS Betriebssystem ein Nischenprodukt.
Dass mir dann für ein im Jahr 2017 gekauften Programm zwei Jahre später alternativlos ein kostenpflichtiges Abonnement angeboten wird, empfinde ich - gelinde gesagt - als Frechheit.
Ich erwarte ein Entgegenkommen von Ihnen, zumindest auf Kulanzbasis.
Mit freundlichen Grüßen Wolfgang B.

Forderung: Kulanzangebot

Erstellt von Wolfgang B. am 25.05.2020

Stellungnahmen seitens Wolfgang B. sowie Stiftung Warentest:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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