Reklamation

Stadtverwaltung Stadt Zell a.H.


Am 25.06.2020 war ich auf dem Baurechtsamt der Stadt Zell a.H. um mich über eine
Bauvoranfrage wegen einer Photovoltaik-Anlage zu informieren. Bei diesem Gespräch
hat mich die Amtsleiterin nach meiner E-Mail-Adresse gefragt, damit sie mir die
Antragsformulare zusenden könne. Leider wurden mir keine Formulare zu gesendet.
Am 30.07.2020 habe ich dann ein E-Mail mit folgendem Wortlaut geschrieben:
„Sehr geehrte[...]nach unserem Besuch vor ca.4 Wochen wollten Sie mir die Formulare
für den Antrag einer Bauvoranfrage in der Angelegenheit zu einer Photovoltaik-Anlage
zukommen lassen. Meine Adresse: [...]Ich bedanke mich im Voraus bei Ihnen. Mfg Paul
R.“

Ich wollte nochmals sicher sein, dass die E-Mail Adresse richtig vorhanden ist. Es sind von
Seiten der Stadt Zell a.H. keine Antragsformulare gesendet worden und es gab auch
keine Antwort auf diese E-Mail.
Am 18.09.2020 habe ich telefonisch auf dem Sekretariat des Baurechtsamtes nach den
noch fehlenden Antragsformularen gefragen. Meine E-Mail Adresse wurde zur Sicherheit
von diesem Mitarbeiter nochmals erfragt. Mir wurde zugesichert, dass er sich um die
Angelegenheit kümmern werde. Es ist zum Bedauern wieder nichts passiert, keine
Antragsformulare und auch kein Rückruf.
Am 30.09.2020 wollte ich den Herrn B., um in der Sache noch einmal meine inzwischen etwas erhöhte
Ungeduld zu erläutern. Ich wurde aber von seiner Vorzimmerdame erfolgreich
abgewehrt, konnte somit mein Anliegen dem Herrn B., in welcher Angelegenheit ich Ihn sprechen wolle und
meine Adresse erfragt. Daraufhin wurde mir von Ihr zugesichert, dass Sie sich darum
kümmern werde und mich wieder zurück rufen wird. Bis heute sind mir keine
Antragsformulare zugegangen und es hatte auch keinen Rückruf gegeben, (Mailbox und
Anrufliste wurden von mir kontrolliert).
Das sehr erfolgreiche Abwehrmanöver der Vorzimmerdame hinterlies bei mir die einzige
positive Erfahrung.
Ich bitte darum meinem Anliegen endlich Zeitnah nachzukommen. Schließlich handelt es
sich nur um Antragsformulare für eine Photovoltaik-Anlage.

Forderung: Antragsformulare zusenden

Erstellt von Paul R. am 17.10.2020

Stellungnahmen seitens Paul R. sowie Stadt Zell am Harmersbach:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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