Reklamation
Air Force 1 Low whit
Die Schuhe wurde am 12.01.2019 gekauft, nach weniger als 6 Monate sind die kaputt gegangen. In der Filiale Berlin Steglitz wurden diese heute am 29.06.2019 erst zurück genommen, aber da waren es keine in passender Größe, und uns wurde unterstellt das die zu klein sind, obwohl keine Blasen oder andere Zeichen vorhanden waren. Ich habe auch den Fuß nachmessen lassen ( nicht bei Snipes, ist leider nicht möglich) und uns wurde gesagt, definitiv Größe 39. Wir haben auch alle anderen Schuhe, angefangen von Sportschuhe von Nike bis Reitstiefel, Winter- und Sommerschuhe in Größe 39.
Mit dem voreingenommen Umgang der Verkäuferin war meine Tochter überfordert und ist in Tränen ausgebrochen und wollte so keine Schuhe reklamieren, wegen der unfreundlichen Art. Ich habe meine Tochter überreden müssen in eine andere Filiale zu fahren.
Dort wurden alle telefonisch vorgewarnt, auf gar keinen Fall die Schuhe zu nehmen, die wurden in diesem Fall falsch getragen.
Dann habe ich erklärt, dass wir schon fast in Steglitz ein neues Paar bekommen hätten, aber das Kind hat sich unfreundlich behandelt gefühlt und es hat mit der Größe nichts zu tun gehabt, sondern es ist ein Materialfehler . Daraufhin wurde mir gesagt, ja, wenn die Schuhe über 200€ kosten würden, hätten wir miteinander anders gesprochen.
Ich habe gesagt das 75 € auch viel Geld ist, daraufhin hat der Verkäufer stolz paar mal seine Schuhe gezeigt die über 200€ kosten und wie neu aussehen.
Ich habe dann gesagt das er mir bitte seinen Namen und den von der Filialleiterin und der Kollegin in Steglitz sagen soll, weil ich es online machen werde.
Er meinte, ich habe kein Recht dazu und soll jetzt den Laden verlassen.Außerdem versuchte er mir den Kassenzettel aus der Hand zu reißen.
Es wurde unsachlich gesprochen, immer per du (Ich bin über 40, der Verkäufer mit Kussmund Tätowierung am Hals, ist mindestens 20 Jahre jünger), die Musik wurde beim Gespräch mit Absicht immer lauter gedreht. Ich wurde ständig vom Verkäufer unhöflich unterbrochen, wenn ich versuchte ihm etwas zu erklären (z.B. „Stop“ oder „Pscht“)
Ich habe noch nie so einen Umgang erlebt!
Zum Schluss wurde ich noch lachend darauf angesprochen ob ich es auf Russisch erklärt haben möchte.
Ich lebe seit über 20 Jahren in Berlin und spreche und schreibe fließend Deutsch.
Auch die Behauptung finde ich absolut fehl.
Forderung: Erstattung von mindestens 75%
Die Schuhe wurde am 12.01.2019 gekauft, nach weniger als 6 Monate sind die kaputt gegangen. In der Filiale Berlin Steglitz wurden diese heute am 29.06.2019 erst zurück genommen, aber da waren es keine in passender Größe, und uns wurde unterstellt das die zu klein sind, obwohl keine Blasen oder andere Zeichen vorhanden waren. Ich habe auch den Fuß nachmessen lassen ( nicht bei Snipes, ist leider nicht möglich) und uns wurde gesagt, definitiv Größe 39. Wir haben auch alle anderen Schuhe, angefangen von Sportschuhe von Nike bis Reitstiefel, Winter- und Sommerschuhe in Größe 39.
Mit dem voreingenommen Umgang der Verkäuferin war meine Tochter überfordert und ist in Tränen ausgebrochen und wollte so keine Schuhe reklamieren, wegen der unfreundlichen Art. Ich habe meine Tochter überreden müssen in eine andere Filiale zu fahren.
Dort wurden alle telefonisch vorgewarnt, auf gar keinen Fall die Schuhe zu nehmen, die wurden in diesem Fall falsch getragen.
Dann habe ich erklärt, dass wir schon fast in Steglitz ein neues Paar bekommen hätten, aber das Kind hat sich unfreundlich behandelt gefühlt und es hat mit der Größe nichts zu tun gehabt, sondern es ist ein Materialfehler . Daraufhin wurde mir gesagt, ja, wenn die Schuhe über 200€ kosten würden, hätten wir miteinander anders gesprochen.
Ich habe gesagt das 75 € auch viel Geld ist, daraufhin hat der Verkäufer stolz paar mal seine Schuhe gezeigt die über 200€ kosten und wie neu aussehen.
Ich habe dann gesagt das er mir bitte seinen Namen und den von der Filialleiterin und der Kollegin in Steglitz sagen soll, weil ich es online machen werde.
Er meinte, ich habe kein Recht dazu und soll jetzt den Laden verlassen.Außerdem versuchte er mir den Kassenzettel aus der Hand zu reißen.
Es wurde unsachlich gesprochen, immer per du (Ich bin über 40, der Verkäufer mit Kussmund Tätowierung am Hals, ist mindestens 20 Jahre jünger), die Musik wurde beim Gespräch mit Absicht immer lauter gedreht. Ich wurde ständig vom Verkäufer unhöflich unterbrochen, wenn ich versuchte ihm etwas zu erklären (z.B. „Stop“ oder „Pscht“)
Ich habe noch nie so einen Umgang erlebt!
Zum Schluss wurde ich noch lachend darauf angesprochen ob ich es auf Russisch erklärt haben möchte.
Ich lebe seit über 20 Jahren in Berlin und spreche und schreibe fließend Deutsch.
Auch die Behauptung finde ich absolut fehl.
Forderung: Erstattung von mindestens 75%
Erstellt von Alice G. am 29.06.2019
Stellungnahmen seitens Alice G. sowie snipes:
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