Reklamation
Kundendienst Weiterstadt
Der Motor der Couch war schon nach zwei Wochen defekt und wurde direkt reklamiert. Ein Kundenservice ist erst nach mehrmaligem Nachfragen nachdrei Monaten gekommen und hat repariert. Zwei Monate später hatte ich wieder einen Defekt an der Motoreinheit, die dann weitere zwei Monate später wieder repariert wurde. Danach habe ich den Stecker gezogen und den Motor nicht mehr benutzt, bis Besuch kam und ich die Couch verstellen wollte. Das war am 09.11.2019. Ich habe sofort reklamiert, dass der Motor jetzt zum dritten Mal defekt ist und durch das schräge Einfahren der Sitzfläche auch die Rücklehne verzogen ist. Drei Tage später erhielt ich die Aufforderung, doch bitte Bilder zu schicken, was ich direkt tat und seitdem lässt Segmüller nichts mehr von sich hören. Eine Nachfrage bereits vor drei Monaten wurde ignoriert.
Forderung: Eine zügige kostenfreie Reparatur und eine Entschuldigung
Der Motor der Couch war schon nach zwei Wochen defekt und wurde direkt reklamiert. Ein Kundenservice ist erst nach mehrmaligem Nachfragen nachdrei Monaten gekommen und hat repariert. Zwei Monate später hatte ich wieder einen Defekt an der Motoreinheit, die dann weitere zwei Monate später wieder repariert wurde. Danach habe ich den Stecker gezogen und den Motor nicht mehr benutzt, bis Besuch kam und ich die Couch verstellen wollte. Das war am 09.11.2019. Ich habe sofort reklamiert, dass der Motor jetzt zum dritten Mal defekt ist und durch das schräge Einfahren der Sitzfläche auch die Rücklehne verzogen ist. Drei Tage später erhielt ich die Aufforderung, doch bitte Bilder zu schicken, was ich direkt tat und seitdem lässt Segmüller nichts mehr von sich hören. Eine Nachfrage bereits vor drei Monaten wurde ignoriert.
Forderung: Eine zügige kostenfreie Reparatur und eine Entschuldigung
Erstellt von Stefanie S. am 24.05.2020
Stellungnahmen seitens Stefanie S. sowie Segmüller:
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