Reklamation
JAB VORHÄNGE GARDISETTE Artikelnummer: 2245626
In ihrer Filiale in Friedberg kaufte ich vor ein paar Tagen die oben genannte Gardine bzw. eine aus diesem Sortiment. Zu Hause konnte ich diese nicht direkt auspacken, das geschah dann heute. Ich legte sie auseinander und breitete sie aus um dann festzustellen, dass da bereits lauter Laufmaschen drin sind. Wie kann das bei einem neuen, noch nie geöffneten Artikel sein?
Nun kann ich nicht mehr in ihre Filiale gehen, da sie bereits geschlossen hat und morgen Sonntag ist. Und da ich auch ein Stück fahren muss, um in ihre Filiale zu gelangen, kann ich also auch nicht gleich am Montag erneut dahin fahren. Ich möchte aber eine schnelle Lösung und erhoffe mir am Montag Rückantwort von ihnen und entweder die Zusendung einer neuen Gardine oder einen Gutschein für ihre Filiale.
Weiterhin erbitte ich mir die Überprüfung dieses Problems, denn es ist schon sehr kurios, dass ein nie geöffneter Artikel aussieht, als wäre eine Katze mit ausgefahrenen Krallen darüber gerobbt.
Forderung: Ersatzprodukt oder Gutschein
In ihrer Filiale in Friedberg kaufte ich vor ein paar Tagen die oben genannte Gardine bzw. eine aus diesem Sortiment. Zu Hause konnte ich diese nicht direkt auspacken, das geschah dann heute. Ich legte sie auseinander und breitete sie aus um dann festzustellen, dass da bereits lauter Laufmaschen drin sind. Wie kann das bei einem neuen, noch nie geöffneten Artikel sein?
Nun kann ich nicht mehr in ihre Filiale gehen, da sie bereits geschlossen hat und morgen Sonntag ist. Und da ich auch ein Stück fahren muss, um in ihre Filiale zu gelangen, kann ich also auch nicht gleich am Montag erneut dahin fahren. Ich möchte aber eine schnelle Lösung und erhoffe mir am Montag Rückantwort von ihnen und entweder die Zusendung einer neuen Gardine oder einen Gutschein für ihre Filiale.
Weiterhin erbitte ich mir die Überprüfung dieses Problems, denn es ist schon sehr kurios, dass ein nie geöffneter Artikel aussieht, als wäre eine Katze mit ausgefahrenen Krallen darüber gerobbt.
Forderung: Ersatzprodukt oder Gutschein
Erstellt von Waltraud F. am 17.11.2017
Stellungnahmen seitens Waltraud F. sowie Segmüller:
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