Reklamation
Elektronik im Boxspringbett
Gestern wurde mit einigen Wochen Verspätung und erst im zweiten Anlauf das Boxspringbett geliefert. Angeblich sei das Bett nur mit vier Monteuren zu liefern. Das erste Zweierteam schaffte jedoch gestern nach entsprechender und erfolgloser Wartezeit auf das zweite Team ohne Probleme zu zweit das Bett vor Ort und montierte es. Ein kurzer Probelauf der verstellbaren Bett-Positionen funktionierte. Ein Garantieschein wurde leider nicht ausgehändigt. Ca. 30 Minuten nach Weiterfahrt des ersten Teams erschien das zweite Team und verlangte allen Ernstes eine weitere Unterschrift von mir. Die habe ich jedoch nicht gegeben.
Heute früh, beim abermaligen "Probelauf", sperrte der Motor beim Aufrechtstellen des Kopfteils. Der Motor gibt altersschwache, tiefe Geräusche von sich, das Kopfteil bewegt sich nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Überall nur Endlos-Warteschleifen und die Aufforderung, es später wieder zu versuchen.
Forderung: Umgehende Instandsetzung
Gestern wurde mit einigen Wochen Verspätung und erst im zweiten Anlauf das Boxspringbett geliefert. Angeblich sei das Bett nur mit vier Monteuren zu liefern. Das erste Zweierteam schaffte jedoch gestern nach entsprechender und erfolgloser Wartezeit auf das zweite Team ohne Probleme zu zweit das Bett vor Ort und montierte es. Ein kurzer Probelauf der verstellbaren Bett-Positionen funktionierte. Ein Garantieschein wurde leider nicht ausgehändigt. Ca. 30 Minuten nach Weiterfahrt des ersten Teams erschien das zweite Team und verlangte allen Ernstes eine weitere Unterschrift von mir. Die habe ich jedoch nicht gegeben.
Heute früh, beim abermaligen "Probelauf", sperrte der Motor beim Aufrechtstellen des Kopfteils. Der Motor gibt altersschwache, tiefe Geräusche von sich, das Kopfteil bewegt sich nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Überall nur Endlos-Warteschleifen und die Aufforderung, es später wieder zu versuchen.
Forderung: Umgehende Instandsetzung
Erstellt von Uta W. am 25.02.2020
Stellungnahmen seitens Uta W. sowie Segmüller:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
