Reklamation
Flugbuchung Doppeltbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe den Anbieter seit März 2022 aufgefordert, die unzulässige Doppeltbuchung eines Fluges (2MHJHU, 24LM9U) für zwei Flüchtlinge über Ihr System rückgängig zu machen. Letzten Monat erhielt ich die Angabe per E-Mail, dass mir die Summe rückerstattet werden würde, aber Sie warten auf Informationen meiner Bank. Bis jetzt ist nichts passiert. Meine unzähligen E-Mails werden einfach ignoriert bzw. Ich erhalte peinlichst unprofessionelle E-Mails mit unzähligen Sprachfehlern und total unverständlichen Aussagen vom Kundendienst. Ich bin unendlich enttäuscht von diesem Service. Ich erwarte eine sofortige Rückbuchung der Doppeltbuchung. Flugdoppelbuchungen des selben Fluges, Person und Flugdetails sind in Deutschland unzulässig und werden per Gerichtsfall zugunsten des Klägers entschieden. Im Anhang sehen Sie die Bestätigung, dass ich meine Stornierung bereits Ende Juni hätte erhalten müssen. Ich bitte Sie dringend darum, die Rückbuchung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna K.
Forderung: Erstattung des vollen Flugbetrages
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe den Anbieter seit März 2022 aufgefordert, die unzulässige Doppeltbuchung eines Fluges (2MHJHU, 24LM9U) für zwei Flüchtlinge über Ihr System rückgängig zu machen. Letzten Monat erhielt ich die Angabe per E-Mail, dass mir die Summe rückerstattet werden würde, aber Sie warten auf Informationen meiner Bank. Bis jetzt ist nichts passiert. Meine unzähligen E-Mails werden einfach ignoriert bzw. Ich erhalte peinlichst unprofessionelle E-Mails mit unzähligen Sprachfehlern und total unverständlichen Aussagen vom Kundendienst. Ich bin unendlich enttäuscht von diesem Service. Ich erwarte eine sofortige Rückbuchung der Doppeltbuchung. Flugdoppelbuchungen des selben Fluges, Person und Flugdetails sind in Deutschland unzulässig und werden per Gerichtsfall zugunsten des Klägers entschieden. Im Anhang sehen Sie die Bestätigung, dass ich meine Stornierung bereits Ende Juni hätte erhalten müssen. Ich bitte Sie dringend darum, die Rückbuchung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Anna K.
Forderung: Erstattung des vollen Flugbetrages
Erstellt von Anna K. am 29.07.2022
Stellungnahmen seitens Anna K. sowie Seat24:
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