Reklamation
Erstattungen von Zahlungen nach Stornierung
Ich habe am 27.02.2021 online bei Seat24 Flüge von Köln nach Athen und zurück für den 04.09. und 11.09.2021 gebucht Am 29.07.2021 habe ich die Flüge mit dem Kontaktformular auf der Website storniert und - mit Hinweis auf (§ 651h Abs. 5 BGB - eine 14tägige Frist für die Rückzahlung des abgebuchten Beträge i.H-v. 363,47 Euro gesetzt. Das Unternehmen hat den Eingang am gleichen Tag per E-Mail bestätigt. Am 30.08.2021 wurde die Rückzahlung mit Fristsetzung bis zum 06.09.2021 nochmals angemahnt. Eine Rückzahlung/Rückbuchung ist bis heute nicht erfolgt. Stattdessen habe ich in der 1. Septemberwoche Mitteilungen und Erinnerungen zu den Flügen von Lufthansa erhalten. Offensichtlich hat das Unternehmen die Stornierung trotz der Bestätigung nicht vorgenommen. Leider findet man auf der Website des finnischen Unternehmens keine deutsche Adresse an die man einen Mahnbescheid schicken könnte.
Forderung: Erstattung des o.g. Betrages
Ich habe am 27.02.2021 online bei Seat24 Flüge von Köln nach Athen und zurück für den 04.09. und 11.09.2021 gebucht Am 29.07.2021 habe ich die Flüge mit dem Kontaktformular auf der Website storniert und - mit Hinweis auf (§ 651h Abs. 5 BGB - eine 14tägige Frist für die Rückzahlung des abgebuchten Beträge i.H-v. 363,47 Euro gesetzt. Das Unternehmen hat den Eingang am gleichen Tag per E-Mail bestätigt. Am 30.08.2021 wurde die Rückzahlung mit Fristsetzung bis zum 06.09.2021 nochmals angemahnt. Eine Rückzahlung/Rückbuchung ist bis heute nicht erfolgt. Stattdessen habe ich in der 1. Septemberwoche Mitteilungen und Erinnerungen zu den Flügen von Lufthansa erhalten. Offensichtlich hat das Unternehmen die Stornierung trotz der Bestätigung nicht vorgenommen. Leider findet man auf der Website des finnischen Unternehmens keine deutsche Adresse an die man einen Mahnbescheid schicken könnte.
Forderung: Erstattung des o.g. Betrages
Erstellt von Manfred K. am 01.10.2021
Stellungnahmen seitens Manfred K. sowie Seat24:
Seat24 ist das Letzte, was Customer Service oder Rückerstattung betrifft
Genau das selbe hier. Dar es Salaam - Zürich - Berlin; November 2020 (!); gestrichen. Nix von deren Seite.
Seat24 sollte wirklich aus dem Verkehr gezogen werden. Ja, Corona, blabla, aber sie sind trotzdem verpflichtet, da etwas rückzuerstatten. Und gebucht wurde der Flug ja AUCH schon zu Zeiten von Corona.
Genau das selbe hier. Dar es Salaam - Zürich - Berlin; November 2020 (!); gestrichen. Nix von deren Seite.
Seat24 sollte wirklich aus dem Verkehr gezogen werden. Ja, Corona, blabla, aber sie sind trotzdem verpflichtet, da etwas rückzuerstatten. Und gebucht wurde der Flug ja AUCH schon zu Zeiten von Corona.
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