Reklamation
Santander Privatkunden
Als ich heute die Adresse von meinem Sparkonto in der Santander Bank ändern lassen wollte, machte mich der Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass angeblich vor mehreren Jahren bereits eine Adressänderung vorgenommen wurde. An dieser Adresse hatte ich jedoch nie gewohnt, eine Änderung natürlich nie beantragt - ich hatte mich bereits gewundert, dass keinerlei Post mehr angekommen ist. Der bemühte aber leicht überforderte Mitarbeiter behandelte diesen Fall als Lappalie, ich sehe hierin aber eine elementare Verletzung des Datenschutzes, hilfsweise mögliche Beihilfe zu einer Straftat (Urkundenfälschung). Die Kundendaten liegen der Santander Bank vor, ich erwarte eine Rückmeldung innerhalb 1 Woche.
Forderung: Auskunft über Adressänderung, Gutschrift von 100,00 EUR für den Aufwand
Als ich heute die Adresse von meinem Sparkonto in der Santander Bank ändern lassen wollte, machte mich der Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass angeblich vor mehreren Jahren bereits eine Adressänderung vorgenommen wurde. An dieser Adresse hatte ich jedoch nie gewohnt, eine Änderung natürlich nie beantragt - ich hatte mich bereits gewundert, dass keinerlei Post mehr angekommen ist. Der bemühte aber leicht überforderte Mitarbeiter behandelte diesen Fall als Lappalie, ich sehe hierin aber eine elementare Verletzung des Datenschutzes, hilfsweise mögliche Beihilfe zu einer Straftat (Urkundenfälschung). Die Kundendaten liegen der Santander Bank vor, ich erwarte eine Rückmeldung innerhalb 1 Woche.
Forderung: Auskunft über Adressänderung, Gutschrift von 100,00 EUR für den Aufwand
Erstellt von Thomas T. am 14.05.2019
Stellungnahmen seitens Thomas T. sowie Santander:
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