Reklamation
Kostenerstattung

Ich habe am 5.10.2018 auf der Webseite www.marvalroma.it folgende Schuhe: Blundstone Beatles Fondo Gomma Elastico Aarancione - BLUNDSTONE 1435 - 4,5, MARRONE/ARANCIO SYNXYSJ8 Size - US8.5=UK7.5=Eur42 für 77,50 Euro inklusive Versandkosten für meine Frau b., am 31.10.18, minderwertige Turnschuhe von Nike, verschickt aus China, erhalten. Bei weiteren Nachforschungen ist mir eine nicht autorisierte Transaktion auf meiner Kreditkarte vom 5.10.18 über umgerechnet 83,73 Euro aus China (661,51 CNY) aufgefallen. Eine Sachbearbeiterin in der Service- und eine weitere in der Betrugsabteilung von Santander hat mich schon auf diese Betrugsmasche hingewiesen und meine Karte sofort gesperrt. Ich habe im Kontaktformular der Webseite heute eine Rücksendeauthorisierung verlangt um die falsche Ware zurück zu senden. Als Belege der betrügerischen Transaktion sende ich ihnen Bilder der falschen Ware, das Versandetikett und Bildschirmausdrucke der Webseite, der Bestellung und der Reklamation zur Rücksendung der Ware.

Forderung: Erstattung 100% der Kosten der betrügerischen Transaktion

Erstellt von Peter V. am 31.10.2018

Stellungnahmen seitens Peter V. sowie Santander:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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