Reklamation
Geldautomaten in Lusaka, Zambia
Mit dem Erhalt der Abrechnung fuer den Zeitraum 12.11 bis 6.12 und 10.12 bis 07.01.2019 stellte ich fest dass in diesen zwei Abrechnungen ATM Geldentnahmen meinem Konto belastet wurden die nicht stattfanden. Ich vermutete eine Betrug und informierte die Forderungsmahnstelle schriftlich am 28th Jan. Wurde am 30th Januar von der Sachbearbeiterin Frau H., aus ihrer Sicht, war dass alle Versuche Geld aus den ATM Automaten zu erhalten ordnungsgemaess erfasst wurden, Basierend darauf ist meine Reklamation dass trotz korrekter Eingabe des PIN keine Auszahlung erfolgte, wohl aber mit der Abrechnung belastet wurde. Dies bezieht sich auf den groessten Teil der Reklamation
Desweiteren, habe ich in dem Schreiben vom 28th Jan eine Belastung von SS Airways ueber 1,359.77 vom 20th Nov reklamiert unter der Annahme dass hiermit ein Flug nach Paris gemeint waere. Dies is nicht korrekt, dies war ein Flug von mir gebucht und getaetigt ueber Lusaka / Zambia.
Werde eine neue Aufstellung der Reklamation vorbereiten und Frau H.
Forderung: Korrektur des Umsatzes im Berichtszeitraum
Mit dem Erhalt der Abrechnung fuer den Zeitraum 12.11 bis 6.12 und 10.12 bis 07.01.2019 stellte ich fest dass in diesen zwei Abrechnungen ATM Geldentnahmen meinem Konto belastet wurden die nicht stattfanden. Ich vermutete eine Betrug und informierte die Forderungsmahnstelle schriftlich am 28th Jan. Wurde am 30th Januar von der Sachbearbeiterin Frau H., aus ihrer Sicht, war dass alle Versuche Geld aus den ATM Automaten zu erhalten ordnungsgemaess erfasst wurden, Basierend darauf ist meine Reklamation dass trotz korrekter Eingabe des PIN keine Auszahlung erfolgte, wohl aber mit der Abrechnung belastet wurde. Dies bezieht sich auf den groessten Teil der Reklamation
Desweiteren, habe ich in dem Schreiben vom 28th Jan eine Belastung von SS Airways ueber 1,359.77 vom 20th Nov reklamiert unter der Annahme dass hiermit ein Flug nach Paris gemeint waere. Dies is nicht korrekt, dies war ein Flug von mir gebucht und getaetigt ueber Lusaka / Zambia.
Werde eine neue Aufstellung der Reklamation vorbereiten und Frau H.
Forderung: Korrektur des Umsatzes im Berichtszeitraum
Erstellt von Roland R. am 01.02.2019
Stellungnahmen seitens Roland R. sowie Santander:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
