Reklamation
Abbuchung
Hallo die Damen und Herren ,
am 3.03.19 hatte ich bei Qatar Airways eine von deren Service vorgeschlagene Umbuchung eine Fluges mit meiner Karte zu bezahlen.
Dies scheiterte an der Verifizierung der Zahlung , da Qatar Airways ein "Bank Statment" von mir verlangte.
Dabei rief ich am 3.03.19 Ihre Hotline an, die mir sagte dass dieses Dokument dort nicht bekannt ist.
Daraufhin informierte ich die Qatar, dass ich dieses Dokument nicht vorlegen kann, meine Tochter wurde deswegen von Qatar nicht in das Flugzeug gelassen.
Am nächsten Tag rief ich Qatar in Berlin an, dort teilte mir eine Fr. Kern mit , dass ich den Flug nicht bezahlen muss, da meine Tochter ja nicht den Flug in Anspruch genommen hat.
Da Qatar mich seit 4.03. mehrmals angeschrieben hat und ich denen erklärte, dass die Buchung wg. o.g. Gründe für mich erledigt hat. Rief ich heute nochmals bei Ihrer Hotline an, die teilte mir mit das Qatar die Kosten für den Flug doch abgebucht hat.
Können Sie bitte Qatar Airways auffordern den Betrag von 815€ zurück zu buchen.
Gruss ! D.M.
Forderung: Rückbuchung / Erstattung der Abbuchung von Qatar Airways
Hallo die Damen und Herren ,
am 3.03.19 hatte ich bei Qatar Airways eine von deren Service vorgeschlagene Umbuchung eine Fluges mit meiner Karte zu bezahlen.
Dies scheiterte an der Verifizierung der Zahlung , da Qatar Airways ein "Bank Statment" von mir verlangte.
Dabei rief ich am 3.03.19 Ihre Hotline an, die mir sagte dass dieses Dokument dort nicht bekannt ist.
Daraufhin informierte ich die Qatar, dass ich dieses Dokument nicht vorlegen kann, meine Tochter wurde deswegen von Qatar nicht in das Flugzeug gelassen.
Am nächsten Tag rief ich Qatar in Berlin an, dort teilte mir eine Fr. Kern mit , dass ich den Flug nicht bezahlen muss, da meine Tochter ja nicht den Flug in Anspruch genommen hat.
Da Qatar mich seit 4.03. mehrmals angeschrieben hat und ich denen erklärte, dass die Buchung wg. o.g. Gründe für mich erledigt hat. Rief ich heute nochmals bei Ihrer Hotline an, die teilte mir mit das Qatar die Kosten für den Flug doch abgebucht hat.
Können Sie bitte Qatar Airways auffordern den Betrag von 815€ zurück zu buchen.
Gruss ! D.M.
Forderung: Rückbuchung / Erstattung der Abbuchung von Qatar Airways
Erstellt von Detlef M. am 06.03.2019
Stellungnahmen seitens Detlef M. sowie Santander:
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