SALEWA: Der Rucksack wurde wegen einer Tour am Gr 20 neu online gekauft.Das sollte bei einem Produkt dieser Preisklasse eigentlich noch passieren.

Salewa, Alptrek 55 + 10 Rucksack

Hallo Harald,

vielen Dank für Deine Kontaktaufnahme und für das Vertrauen in unsere Marke.

Es tut uns leid, dass Dir diese Situation mit Deinem Rucksack widerfahren ist.

Im Rahmen einer umfassenderen Handelsvereinbarung übernimmt der Einzelhändler, bei dem Du den Artikel gekauft hast die direkte Verantwortung für die Garantie.

Daher möchten wir Dich bitten, Dich direkt mit den Amazon Kundenservice (Amazon.de - "Kontaktieren Sie uns") in Verbindung zu setzen.

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Wenn Dein Produkt älter als 30 Tage ist, findest Du diese Option nicht mehr. Für Garantieansprüche kannst Du dich innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt des Produkts wie folgt an Amazon wenden.

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Hier ist der Link für Informationen zu Garantie und Reparaturen:
https://www.amazon.de/-/en/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFQYJJ5P2DA32EZW&language=de_DE

Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Wir bitten um Dein Verständnis und verbleiben mit

herzlichen Grüßen aus den Dolomiten


Salewa Customer Care Team