Reklamation
Produkt/ Regenjacke Salewa

Regenjacke von Salewa , ist entlang des gesamten Zipps undicht und lässt Wasser durch.
Gekauft wurde sie am 06.08.2022 im Salwashop in Schladming.
Wie komme ich zu einer Gutschrift oder zu einem Austausch,wenn ich nicht die Möglichkeit habe in dem Shop zu reklamieren?
Vielen Dank

Forderung: Erstattung oder Gutschein

Erstellt von Robert S. am 30.06.2023

Stellungnahmen seitens Robert S. sowie SALEWA:


Mehr Informationen benötigt

Hallo Robert,

vielen Dank für Deine Kontaktaufnahme und für das Vertrauen in unsere Marke.

Es tut mir leid, dass Dir diese Situation mit einem unserer Produkte widerfahren ist.

Um die Situation genauer analysieren zu können, bräuchte ich ein paar weitere Informationen:

- Hast Du dich bereits an den Händler gewandt, bei dem Du das Produkt gekauft hast?
- ein Foto der Kaufbestätigung
- ein Foto des Etiketts mit der Seriennummer und der Größe
- Fotos vom Defekt den Du festgestellt hast
- Für den Fall, dass das Produkt eingeschickt werden muss, bitte ich dich mir auch Deine Lieferadresse und eine Telefonnummer mitzuteilen, bei der ich dich erreichen kann.

Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir eine gute Lösung für diesen Fall finden.

Wartend auf Deine Antwort sende ich herzliche Grüße aus den Dolomiten

Pia
Salewa Customer Care
Erstellt von Mitarbeiterin Pia K. des Unternehmens SALEWA am 03.07.2023


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