Reklamation
Sheraton Madrid Mirasierra Hotel and Spa
Für den kommenden Januar habe ich oben genanntes Hotel bei ihnen gebucht, inklusive Flug und Transfer. Die Daten zum Hinflug und Rückflug, sowie die Zusatzleistungen, sind soweit alle korrekt. Aber sie haben mir das falsche Hotel gebucht. Sie bestätigen mir meine Reise mit dem Eurostars Madrid Tower, welches absolut falsch ist. Die Auftragsbestätigung via Mail ist noch mit dem richtigen Hotel versehen, die Buchungsbestätigung via Post mit dem falschen. Das geht so natürlich nicht, in das Eurostars Madrid Tower will ich nicht, absolut nicht.
Bitte kontrollieren sie ihre Buchungen und ihr System und senden sie mir meine Buchungsbestätigung mit dem Sheraton Madrid Mirasierra Hotel and Spa zu, vorher werde ich auch keine Anzahlung tätigen.
Und als kleine Entschädigung für dieses Durcheinander, würde ich mich sehr über einen Gutschein freuen, für die aktuelle Reise versteht sich.
Forderung: Neue Buchungsbestätigung und Gutschein
Für den kommenden Januar habe ich oben genanntes Hotel bei ihnen gebucht, inklusive Flug und Transfer. Die Daten zum Hinflug und Rückflug, sowie die Zusatzleistungen, sind soweit alle korrekt. Aber sie haben mir das falsche Hotel gebucht. Sie bestätigen mir meine Reise mit dem Eurostars Madrid Tower, welches absolut falsch ist. Die Auftragsbestätigung via Mail ist noch mit dem richtigen Hotel versehen, die Buchungsbestätigung via Post mit dem falschen. Das geht so natürlich nicht, in das Eurostars Madrid Tower will ich nicht, absolut nicht.
Bitte kontrollieren sie ihre Buchungen und ihr System und senden sie mir meine Buchungsbestätigung mit dem Sheraton Madrid Mirasierra Hotel and Spa zu, vorher werde ich auch keine Anzahlung tätigen.
Und als kleine Entschädigung für dieses Durcheinander, würde ich mich sehr über einen Gutschein freuen, für die aktuelle Reise versteht sich.
Forderung: Neue Buchungsbestätigung und Gutschein
Erstellt von Uwe H. am 22.09.2017
Stellungnahmen seitens Uwe H. sowie Ryanair:
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