Reklamation
Roller Dortmund Oespel
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 24.11.2020 bei der Roller Filiale in
Dortmund Oespel eine Anrichte für 79,99€ gekauft.
Leider musste ich beim Aufbau festelllen, dass viele Teile fehlten und einige Holzplatten risse vorwiesen.
Ich bin direkt am nächsten Tag in die Filiale gefahren und wollte von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen, da hier sehr offensichtlich mehrere Mängel vorzuweisen sind.
Ein Mitarbeiter hat mir auf einer sehr unfreundliche Art gesagt, dass Er diese Anrichte nicht zurück nehmen wird, da Er diese nicht weiterverkaufen kann weil das Paket einmal geöffnet wurde.
Ich wollte unbedingt mit den Marktleiter sprechen aber dies wurde mir auch nicht erlaubt , da er wohl zutun hat. Der Marktleiter ist wohl der selben Meinung.
Ich möchte wirklich diese Sache nicht in die länge ziehen und bin sehr enttäuscht von der Art und Weise wie mit dem Kunden umgegangen wird.
Muss ein Kunde Hellsehen können um zu Wissen, das Teile beschädigt sind oder fehlen?
Sollte ich auch keine Hilfe von dem Kundenservice bekommen fühle ich mich wirklich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten....
Mit der Bitte um Lösung
Mit freundlichen Grüßen
P.
Forderung: Erstattung des Betrages
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 24.11.2020 bei der Roller Filiale in
Dortmund Oespel eine Anrichte für 79,99€ gekauft.
Leider musste ich beim Aufbau festelllen, dass viele Teile fehlten und einige Holzplatten risse vorwiesen.
Ich bin direkt am nächsten Tag in die Filiale gefahren und wollte von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen, da hier sehr offensichtlich mehrere Mängel vorzuweisen sind.
Ein Mitarbeiter hat mir auf einer sehr unfreundliche Art gesagt, dass Er diese Anrichte nicht zurück nehmen wird, da Er diese nicht weiterverkaufen kann weil das Paket einmal geöffnet wurde.
Ich wollte unbedingt mit den Marktleiter sprechen aber dies wurde mir auch nicht erlaubt , da er wohl zutun hat. Der Marktleiter ist wohl der selben Meinung.
Ich möchte wirklich diese Sache nicht in die länge ziehen und bin sehr enttäuscht von der Art und Weise wie mit dem Kunden umgegangen wird.
Muss ein Kunde Hellsehen können um zu Wissen, das Teile beschädigt sind oder fehlen?
Sollte ich auch keine Hilfe von dem Kundenservice bekommen fühle ich mich wirklich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten....
Mit der Bitte um Lösung
Mit freundlichen Grüßen
P.
Forderung: Erstattung des Betrages
Erstellt von Levent P. am 25.11.2020
Stellungnahmen seitens Levent P. sowie Roller:
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