Reklamation
Küche/ kücheneinbau
Wir haben am 15.11.2019 eine Küche von Roller geliefert und montiert bekommen, die Monteure haben sich bei der Arbeitsplatte verschnitten und das Loch des Herdes falsch angepasst, und eine Schranktüre hat einen Lack Fehler. Die Monteure haben es notdürftig geflickt und gesagt das sie eine neue über Roller bestellen und es ca 6 Wochen geht! In der ersten Januar Woche 2020 waren wir im Roller da wir noch keine Rückmeldung hatten, sie hatten vor Ort auch den Bescheid was defekt ist aber es wurde noch nix bestellt. Der Mitarbeiter meinte es kann jetzt nochmal 2 Wochen dauern bis sich jemand meldet. Am 27.1 waren wir wieder im Markt da sich niemand gemeldet hat , der Mitarbeiter meinte die Teile seien seid einer Woche da, nächste Woche 4/5 Februar kommen sie zum Einbau, es wird davor nochmal telefonisch einen genaueren Termin ausgemacht. Es kam mal wieder kein Anruf. Heute 10.2 fast 3 Monate nach Einbau wollten wir wieder zum Markt aber es war kein Mitarbeiter vor Ort der uns helfen konnte. Die Küche wurde im Voraus gezahlt und es ist sehr frech das man jemand 3 Monate in einer Baustelle kochen lässt .
Forderung: 10% des Kaufpreises von 3150€
Wir haben am 15.11.2019 eine Küche von Roller geliefert und montiert bekommen, die Monteure haben sich bei der Arbeitsplatte verschnitten und das Loch des Herdes falsch angepasst, und eine Schranktüre hat einen Lack Fehler. Die Monteure haben es notdürftig geflickt und gesagt das sie eine neue über Roller bestellen und es ca 6 Wochen geht! In der ersten Januar Woche 2020 waren wir im Roller da wir noch keine Rückmeldung hatten, sie hatten vor Ort auch den Bescheid was defekt ist aber es wurde noch nix bestellt. Der Mitarbeiter meinte es kann jetzt nochmal 2 Wochen dauern bis sich jemand meldet. Am 27.1 waren wir wieder im Markt da sich niemand gemeldet hat , der Mitarbeiter meinte die Teile seien seid einer Woche da, nächste Woche 4/5 Februar kommen sie zum Einbau, es wird davor nochmal telefonisch einen genaueren Termin ausgemacht. Es kam mal wieder kein Anruf. Heute 10.2 fast 3 Monate nach Einbau wollten wir wieder zum Markt aber es war kein Mitarbeiter vor Ort der uns helfen konnte. Die Küche wurde im Voraus gezahlt und es ist sehr frech das man jemand 3 Monate in einer Baustelle kochen lässt .
Forderung: 10% des Kaufpreises von 3150€
Erstellt von Julia Z. am 10.02.2020
Stellungnahmen seitens Julia Z. sowie Roller:
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