Reklamation
6 Stühle Samtvelour schwarz/Metallgestell

Wir haben am 31.05.2019 sechs schicke Stühle aus Samt gekauft (Filiale). Zwei von den Stühlen haben wir aufgebaut und feststellen müssen das die Schrauben gar nicht fest bleiben. Wenn man sich auf den Stühlen setzt, lockern sich die Schrauben ständig. Vier weitere Stühle sind im Karton verpackt bis heute. Leider hatten wir den Kassenbeleg nicht finden können und dann kam private Schicksale dazwischen aber wir haben den Kassenbeleg jetzt gefunden und würden gerne von unserer Gewährleistungspflicht Gebrauch machen.

Forderung: Erstattung 100%

Erstellt von Tuba U. am 25.08.2020

Stellungnahmen seitens Tuba U. sowie Roller:


Antwort ROLLER-Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern Ihren Ärger sehr. Natürlich leiten wir Ihre Beschwerde an die zuständigen Kollegen zur schnellstmöglichen Klärung weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice


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Antwort ROLLER-Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

bitte kommen Sie in den Markt Hamburg-Hummelsbüttel mit Ihrem Kassenbeleg, um die Ware umzutauschen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an reclabox@roller.de mit Angabe Ihrer Telefonnummer, damit die Kollegen Kontakt zur Klärung aufnehmen können.

Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice




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