Reklamation
Duschschaum kommt nichts raus

Leider kommt bei meinem neuen Duschschaum (zu Weihnachten als Geschenk bekommen) fast gar nichts raus. Ein kleines bisschen sabbert raus, da muss man aber schon sehr viel Geduld aufwenden und mit 2 Händen rücken, und die Dose irgendwo dagegen stemmen.

Forderung: Austausch der Dose.

Erstellt von Bettina B. am 17.01.2021

Stellungnahmen seitens Bettina B. sowie Rituals:


Gerne helfen wir Ihnen weiter

Sehr geehrte Frau Rittsteiger,
wie schön, dass Ihre Tochter Ihnen so ein tolles Geschenk gemacht hat. Wir wollen natürlich, dass Sie dieses auch einwandfrei nutzen können. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Dafür würde ich Sie oder Ihre Tochter bitten, uns einmal direkt zu kontaktieren (https://www.rituals.com/de-de/contact).
Mit freundlichen Grüßen,
Suzana
alles positiv erledigt

Ich habe diesselbe Stellungnahme wie oben heute (Sonntag!) an Rituals gesendet per messenger (fb). Binnen 5 minuten hatte ich Antwort und mir wurde ganz unbürokratisch eine Gutscheinkarte von EUR 10,-- zugesagt. Also: Hut ab vor dieser schnellen und kundenfreundlichen Reaktion und noch dazu am Sonntag! Perfekt und DANKE an Rituals!


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