Reklamation
Reklamation Winterschuhe Bama

Im September habe ich meiner Tochter Bama Winterschuhe gekauft. Sie wurden seit November im Wechsel mit anderen Schuhen getragen und normal gepflegt und behandelt. Leider ist der seitliche Reißverschluss nun so defekt, dass sich die Schuhe nicht mehr schließen lässt und somit nicht mehr getragen werden können.

Forderung: Kassenbeleg liegt vor, ich bitte um Erstattung.

Erstellt von Miriam L. am 21.01.2021

Stellungnahmen seitens Miriam L. sowie Reno:


Vielen Dank für Ihre Anfrage

Guten Tag Frau Lorenz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Sie haben natürlich die Möglichkeit, den defekten Schuh nach Wiedereröffnung in einer unserer RENO-Filialen zu reklamieren.

In der Zwischenzeit bietet unser Onlineshop eine große Auswahl an Winterstiefeln. Nutzen Sie die Möglichkeit des Onlineshoppings und bestellen Sie sich ein neues Paar bequem und schnell nach Hause. Damit Sie in der aktuellen Situation nicht unnötig das Haus verlassen müssen, verlängern wir sogar die Rückgabefrist aktueller Bestellungen so lang wie nötig – mindestens bis zum 28. Februar 2021. Außerdem sind wir Ihnen gern behilflich und beantworten gern Ihre Fragen rund ums Onlineshopping.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen helfen und freuen uns, wenn wir Sie bald in unserem Webshop reno.de und auch bald wieder in einer unserer RENO-Filialen begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel Görlich

Ihr RENO-Team
Erstellt von Mitarbeiter Manuel G. des Unternehmens Reno am 27.01.2021


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