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Ihre Reklamation
Tipps für Ihre Reklamation
Bleiben Sie sachlich
:
Ihre Reklamation wird viel mehr ernst genommen, wenn Sie diese sachlich formulieren.
Schreiben Sie die Wahrheit
:
Schildern Sie den Sachverhalt genau so wie er ist, übertreiben Sie nicht.
Schreiben Sie ausführlich
:
Schreiben Sie so, dass auch ein Außenstehender Ihr Anliegen ohne Hintergrundwissen versteht.
Belegen Sie Ihre Aussagen
:
Laden Sie nach Möglichkeit auch aussagekräftige Unterlagen hoch, die Ihre Angaben stützen.
Geben Sie Ihre Daten an
:
Geben Sie Daten an, die es dem Unternehmen erlauben, Sie zu identifizieren (Rechnungsnummer).
Bleiben Sie realistisch
:
Stellen Sie eine Forderung, die angemessen ist - so wird sie viel wahrscheinlicher erfüllt.