Reklamation
Lieferungsverzögerung

Meine Bestellung vom 06.08.2020 Bestellnummer 5961996 ist nicht angekommen, ich habe mich schon mit DPD Service und ihren Kundenservice in Verbindung gesetzt Telefonisch und per E Mail am 25.08 .2020 ist auch noch eine Mahnung von Ihnen bei mir eingegangen!Eine Frau M.

Forderung: Ich will so schnell wie möglich meine Reifen

Erstellt von Jürgen B. am 28.08.2020

Stellungnahmen seitens Jürgen B. sowie reifen.com:


Nachforschung Paketdiensleister offen, Frist 15 Werktage ab Anfrage

Sehr geehrter Herr Breuer,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in Verbindung mit der langen Wartezeit entschuldigen wir uns in aller Form.

Sie sind zu Recht verärgert, dass nach der Übergabe an den Paketdienst der Verbleib Ihrer Reifen noch nicht geklärt werden konnte.
Nachdem Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben, wurde umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister veranlasst.

Die Antwort auf unsere Anfrage steht bisher noch aus. Gemäß der vertraglichen Rahmenbedingungen hat der Paketdienstleister 15 Werktage Zeit, diese abschließend zu bearbeiten.

Unsere Buchhaltung hat einen Mahnstopp eingeleitet.
Wir bedauern sehr, Ihre Geduld so sehr auf die Probe stellen zu müssen.

Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr reifen.com Team
Erstellt von Mitarbeiterin B. E. des Unternehmens reifen.com am 28.08.2020


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