Reklamation
Raffaello

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich liebe sehr die Produkte von der Firma "Ferrero".
In letzter Zeit musste ich feststellen, dass die manche Raffaello's keine Mandel enthalten. In 2 Verpackungen à 230g; L 006XZ-N301/13 mit dem Verfall 18.08.2020 waren insgesamt 3 Pralinen ohne Mandel.
Ich würde mich über Ihre Rückmeldung freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Katrin Seel

Forderung: 2 Packungen Raffaello

Erstellt von Katrin W. am 12.08.2020

Stellungnahmen seitens Katrin W. sowie Raffaello:


Ihre Nachricht zu Raffaello

Sehr geehrte Frau Seel,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig. Die Kollegen werden sich umgehend mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Ferrero C. des Unternehmens Raffaello am 13.08.2020


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Raffaelo ohne Mandeln

Eine am 14.8.2021 Angebots-Packung Raffaelo (Lidl Bernau) enthielt nicht eine Mandel und war somit nicht konform mit dem Produkt „Raffaelo“ laut Produktbeschreibung des Herstellers.
Erstellt von Jana K. am 15.08.2021



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