Reklamation
Raffaello

Wir haben gestern die 230 Gram Packung Raffaello öffnen wollen, haben jedoch gemerkt das eins geöffnet im Karton drinnen ist.
Wie kann sowas passieren?
Wir werden den Karton nicht öffnen weil uns das unhygienisch ist und bitten um eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen


Forderung: Neue Verpackung bitte

Erstellt von Ramazan S. am 09.01.2019

Stellungnahmen seitens Ramazan S. sowie Raffaello:


Rückmeldung zur Reklamation

Sehr geehrter Herr Saglam,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Raffaello am 17.01.2019


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