Reklamation
Raffaello

Die einzelnen Verpackungen lagen offen im Karton. Der Inhalt ist dadurch nicht geniessbar. Die Folien waren nicht verschlossen. Es schmeckte weich und wabbelig. Es wurde frisch gekauft. Der Karton war von außen normal verschlossen. Ich bitte um Abhilfe oder eine Ersatzlieferung.

Forderung: Ersatzlieferung

Erstellt von Simone Z. am 06.02.2021

Stellungnahmen seitens Simone Z. sowie Raffaello:


Reklamation

Sehr geehrte Frau Ziesing-Kreis,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.
Erstellt von Mitarbeiterin Consumer Service C. des Unternehmens Raffaello am 16.02.2021


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