Reklamation
In mehreren raffaellos war keine Mandel vorhanden

Halli, wir haben heute am 10.12. 19 eine Packung Raffaelli bei Drogeriemarkt Müller in Schweinfurt gekauft. Mehrere Pralinen hatten keine Mandel.
Wie kann das sein? Bitte um Rückantwort. Unsere Tochter war sehr enttäuscht das einige leer waren. Unsere Tochter war sehr enttäuscht dass in einigen Raffaellos keine Mantel vorhanden war aus diesem Grund würden wir uns wünschen das wir ersatz bekommen.

Forderung: Erstattung oder ein Gutschein wäre toll. Die Packung hat 230 g

Erstellt von Sabrina S. am 10.12.2019

Stellungnahmen seitens Sabrina S. sowie Raffaello:


Consumer Service

Sehr geehrte Frau Dotterweich,

vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt Raffaello.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.

Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.

Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt.


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260 Gramm Packung. Bei uns fehlten auch in einigen Raffaellos die Mandel. Kaufen des öfteren mal ne Packung bis jetzt waren immer die Mandeln überall drinnen. Bin jetzt etwas enttäuscht. Denn günstig ist so eine Packung auch nicht

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