Reklamation
Falsche Bestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere Kunden R.* haben über die TUI eine Reise nach Praslin für den 07.05-19.05.2019 gebucht.* Da der Kunde dort Hochseeangelt, habe ich am 17.04.2019 für unseren Kunden ein Angelrohr über die Serviceline der Qatar bei Herrn S., weshalb das Angelrohr nicht mehr pünktlich nach SEZ mitgeliefert wurde. Der Kunde hat das Angelrohr daraufhin 3 Tage später im Hotel erhalten. Ihm wurde jedoch gesagt, dass auf dem Flug Praslin- Mahe das Rohr beim Rückflug nicht mit kann, da es zu lange sei und er den Transfer zum Flughafen SEZ auf eigene Kosten veranlassen muss. Daraufhin hat er das Angelrohr in Eigenregie gegen Gebühr zum Flughafen bringen lassen.

Da wir eine Bestätigung erhalten haben für ALLE Strecken ohne Mehrkosten, möchten wir diese nun wieder von Ihnen einfordern.

Die Quittungen haben wir per Email vorliegen. Wie kann man Ihnen diese zukommen lassen?

Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag.

Freundliche Grüsse

Karina F.*

* Entfernen der Familiennamen durch Reklamation.com

Forderung: 120.-EUR +35.-EUR

Erstellt von Karina F. am 03.06.2019

Stellungnahmen seitens Karina F. sowie Qatar Airways:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
Qatar Airways


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