Reklamation
Poco Spandau Berlin - Bett
Ich habe am 09. Mai das Bett bei Poco in Berlin Spandau gekauft. Wenn ich an dem Tag angefangen es zusammenzubauen habe ich festgestellt, dass ein Bauteil fehlt und ohne das Teil kann das Bett nicht benutzt werden. Da ich in meine Wohnung erst bezogen bin, hatte ich kein Schlafmöbel und musste ganz schnell was fuer meine Frau u., deswegen habe ich die Luftmatratze bei Hellweg gekauft, was ca. 100 Euro kostet. Am 11.Mai bin ich zur Filiale gegangen um das fehlende Bauteil zu melden, und habe eine Antwort bekommen, dass es nut in ca. 2 Wochen geliefert werden kann, aber vielleicht auch früher. In 10 Tagen habe ich Kundenservice von Poco angerufen um zu erfahren, wenn das Teil geliefert wird und mir wurde gesagt, dass es noch 4.5 Wochen dauern wird. Also insgesamt 6 Wochen um das Bauteil zu liefern. Unglaublich. Das schlimmste ist dass ich ab und zu Rückenschmerzen habe, und da ich auf der Luftmatratze schlaffen musste (und nicht auf der orthopädischen Matratze), haben die Schmerzen eskaliert und mein Hausarzt hat mir die Physiotherapie vorgeschrieben, da ich nicht mehr ohne Schmerzen hinsetzen oder aufstehen kann.
Forderung: Erstattung von dem Bettpreis und Gesundheitsschaden (2000 Euro)
Ich habe am 09. Mai das Bett bei Poco in Berlin Spandau gekauft. Wenn ich an dem Tag angefangen es zusammenzubauen habe ich festgestellt, dass ein Bauteil fehlt und ohne das Teil kann das Bett nicht benutzt werden. Da ich in meine Wohnung erst bezogen bin, hatte ich kein Schlafmöbel und musste ganz schnell was fuer meine Frau u., deswegen habe ich die Luftmatratze bei Hellweg gekauft, was ca. 100 Euro kostet. Am 11.Mai bin ich zur Filiale gegangen um das fehlende Bauteil zu melden, und habe eine Antwort bekommen, dass es nut in ca. 2 Wochen geliefert werden kann, aber vielleicht auch früher. In 10 Tagen habe ich Kundenservice von Poco angerufen um zu erfahren, wenn das Teil geliefert wird und mir wurde gesagt, dass es noch 4.5 Wochen dauern wird. Also insgesamt 6 Wochen um das Bauteil zu liefern. Unglaublich. Das schlimmste ist dass ich ab und zu Rückenschmerzen habe, und da ich auf der Luftmatratze schlaffen musste (und nicht auf der orthopädischen Matratze), haben die Schmerzen eskaliert und mein Hausarzt hat mir die Physiotherapie vorgeschrieben, da ich nicht mehr ohne Schmerzen hinsetzen oder aufstehen kann.
Forderung: Erstattung von dem Bettpreis und Gesundheitsschaden (2000 Euro)
Erstellt von Oleksandr S. am 30.05.2020
Stellungnahmen seitens Oleksandr S. sowie Poco:
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