Reklamation
Poco, Industriestr. 10, 64331 Weiterstadt
Wir haben das Sofa am 24.02.2023 abgeholt.
Zu Hause wurde bemerkt, dass vom 2er-Sofa die Füße und Schrauben für die Füße und Armlehnen fehlen.
Und der Sessel ist fehlerhaft angekommen, die Füße passen überhaupt nicht.
Das Ganze wurde am selben Tag an den Kundenservice mit Bildern weitergegeben. Bis jetzt leider keine ausführliche Information bekommen, wann die Teile geliefert oder ggf. ersetzt werden. Das ist ziemlich ärgerlich, da das Sofa so unbrauchbar ist.
Wenn man die Hotline anruft und höflich fragt, wann man mit einer Mängelbeseitigung rechnen kann, kriegt man von der unfreundlichen Dame am Telefon eine Antwort mit "Weiß ich nicht, der Polsterservice muss sich jetzt drum kümmern und sie werden IRGENDWANN angerufen."
Ich verlange eine sofortige Lösung, sonst zwingen Sie mich rechtliche Schritte gegen Sie bzw. Poco Domäne einzuleiten, um meine Forderungen durchzusetzen. Diverse Angaben zudem Sachverhalt sowie zahlreiche Bilder des defekten Teiles liegen Ihnen schon vor!
Ich bitte um baldige Klärung der Sache.
Forderung: Nachlieferung eines neuen Sofas oder Erstattung.
Wir haben das Sofa am 24.02.2023 abgeholt.
Zu Hause wurde bemerkt, dass vom 2er-Sofa die Füße und Schrauben für die Füße und Armlehnen fehlen.
Und der Sessel ist fehlerhaft angekommen, die Füße passen überhaupt nicht.
Das Ganze wurde am selben Tag an den Kundenservice mit Bildern weitergegeben. Bis jetzt leider keine ausführliche Information bekommen, wann die Teile geliefert oder ggf. ersetzt werden. Das ist ziemlich ärgerlich, da das Sofa so unbrauchbar ist.
Wenn man die Hotline anruft und höflich fragt, wann man mit einer Mängelbeseitigung rechnen kann, kriegt man von der unfreundlichen Dame am Telefon eine Antwort mit "Weiß ich nicht, der Polsterservice muss sich jetzt drum kümmern und sie werden IRGENDWANN angerufen."
Ich verlange eine sofortige Lösung, sonst zwingen Sie mich rechtliche Schritte gegen Sie bzw. Poco Domäne einzuleiten, um meine Forderungen durchzusetzen. Diverse Angaben zudem Sachverhalt sowie zahlreiche Bilder des defekten Teiles liegen Ihnen schon vor!
Ich bitte um baldige Klärung der Sache.
Forderung: Nachlieferung eines neuen Sofas oder Erstattung.
Erstellt von Üzeyir Z. am 24.03.2023
Stellungnahmen seitens Üzeyir Z. sowie Poco:
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