Reklamation
Kleiderschrank
Vor 2 Tagen im Poco Lager den Kleiderschrank abgeholt und in die Wohnung transportiert. Zu 3. haben wir angefangen den Kleiderschrank aufzubauen, mussten schon anfangs bemerken das die Löcher nicht richtig vorgebohrt worden sind. Nach dem befestigen der Rückwand erfolgte ein Versuch zu 3. den Kleiderschrank aufzustellen, wie in der Anleitung die wir schritt für schritt befolgt haben angezeigt wurde. Bereits beim anheben hat der Schrank angefangen Geräusche zu machen, das Holz gibt nach, die Schrauben reisen aus ihrem Gewinde. Das kann nicht wahr sein. Ein Schrank für 300 Euro in dieser Qualität. Es erfolgte ein Anruf bei der Hotline. Diese Dame am Telefon unhöflich. Wollte weder jemand vorbei schicken um sich das anzuschauen noch eine Rückerstattung betätigen. Ihre Aussage war: das ist nicht mein Problem. Für diese Probleme habe ich keine Zeit
Forderung: Erstattung des Gesamtbetrages oder Bereitstellung eines neuen Schrank mit Aufbauservic
Vor 2 Tagen im Poco Lager den Kleiderschrank abgeholt und in die Wohnung transportiert. Zu 3. haben wir angefangen den Kleiderschrank aufzubauen, mussten schon anfangs bemerken das die Löcher nicht richtig vorgebohrt worden sind. Nach dem befestigen der Rückwand erfolgte ein Versuch zu 3. den Kleiderschrank aufzustellen, wie in der Anleitung die wir schritt für schritt befolgt haben angezeigt wurde. Bereits beim anheben hat der Schrank angefangen Geräusche zu machen, das Holz gibt nach, die Schrauben reisen aus ihrem Gewinde. Das kann nicht wahr sein. Ein Schrank für 300 Euro in dieser Qualität. Es erfolgte ein Anruf bei der Hotline. Diese Dame am Telefon unhöflich. Wollte weder jemand vorbei schicken um sich das anzuschauen noch eine Rückerstattung betätigen. Ihre Aussage war: das ist nicht mein Problem. Für diese Probleme habe ich keine Zeit
Forderung: Erstattung des Gesamtbetrages oder Bereitstellung eines neuen Schrank mit Aufbauservic
Erstellt von Drilona S. am 06.12.2021
Stellungnahmen seitens Drilona S. sowie Poco:
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