Reklamation
Peek&Cloppenburg,Mariahilferstrasse 26,Wien

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich konnte leider eine Tom-Taylor Jacke am 28.09.2020 fristgerecht und mit Kassenbon nicht retournieren. Anscheinend fehlte eine Code auf dem Produkt, aber die Ware wurde genauso wie sie gekauft wurde zurückgegeben. Man insinuierte das die Jacke wurde vielleicht in einem anderen Shop gekauft, was tatsächlich eine Beleidigung für die Kunde ist.


Forderung: Rückerstattung des Kaufpreises :40 EUR

Erstellt von Daniel M. am 28.09.2020

Stellungnahmen seitens Daniel M. sowie Peek & Cloppenburg:


Ihre Anfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist auf Ihrer angehängten Datei die handschriftliche Notiz nicht lesbar. Was wurde dort vermerkt?

Handelt es ich um eine Reklamation oder einen Umtausch?

Bei einem Umtausch handelt es sich um reine Kulanz, weshalb die Ware wiederverkäuflich sein muss. Unter Umständen war dies nicht der Fall, weshalb die zeiliche Frist nicht alleine relevant ist.

Mit der Bitte um weitere Informationen.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Junker

General Sales Manager


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