Peek & Cloppenburg: Es besteht eine Gutschrift mit Ankündigung zur Rückzahlung. Die Rückzahlung erfolgte nur teilweise, weil vermeintlich offene Rechnungsbeträge, deren Zahlungsziel weit in der Zukunft liegt verrechnet wurden, ohne vorherige Ankündigung.

Beschwerde wegen Verrechnung einer Gutschrift

Rechnungsbetrag 1.911,34 €, Gutschrift erteilt über 1.851,35 € per Mail. Es wurden jedoch nur 840,99 € Gutschrift erteilt. Nach telefonischer Rücksprache wurde erläutert, dass hier das System schuld sei und alle offenen Rechnungspositionen in Abzug gebracht wurden. Das akzeptiere ich auf garkeinen Fall! Ich erwarte die Gutschrift von 1.010,36 € per sofort!
Weiterhin erwarte ich eine Erläuterung wie sich angeblich der Betrag von 1.010,36 € aus offenen Rechnungen zusammen setzen soll.
Nach meiner Buchhaltung ist das Kundenkonto tagaktuell ausgeglichen. Ich werde künftig keine Online Bestellungen mehr vornehmen, zumind. nicht bei Peek Cloppenburg.
MfG S. Buchholz

Forderung: sofortige Gutschrift in Höhe von 1.010,36 € zzgl. einer Aufwandspauschale von 25 €