Reklamation
Spülmaschine mit Anschlussservice durch Techniker
Vor wenigen Tagen bestellte ich eine Spülmaschine über das Otto Versandhaus. Die Lieferung kam schnell durch die firmeneigenen Techniker. Beim Anschluss passierte jedoch ein kleines Unglück: Der Schlauch der Maschine sowie mein Küchenboden wurden bei der Montage beschädigt. Die zwei Techniker bestätigten mir, dass Otto in solch einem Fall haftet und sich bei mir melden wird. Sie machten kurz Fotos vom Schaden, um die Beschädigungen festzuhalten. Komischerweise hatten diese Mitarbeiter es dann plötzlich sehr eilig. Natürlich hörte ich nichts von Otto und rief dann selbst an. Ich schilderte den Fall und der Kundendienst sagte, dass bisher kein Vorfall gemeldet wurde. Ich solle doch bitte Bilder erstellen und diese zusenden. Auch das tat ich. Nun vergingen wieder einige Tage und ich habe nichts gehört. Es kann doch nicht sein, dass Sie meinen Eigentum beschädigen und anschließend nicht einmal dafür gerade stehen wollen? Das macht mich mittlerweile sehr wütend!
Forderung: Annahme des entstandenen Schadens und geldliche Leistungen
Vor wenigen Tagen bestellte ich eine Spülmaschine über das Otto Versandhaus. Die Lieferung kam schnell durch die firmeneigenen Techniker. Beim Anschluss passierte jedoch ein kleines Unglück: Der Schlauch der Maschine sowie mein Küchenboden wurden bei der Montage beschädigt. Die zwei Techniker bestätigten mir, dass Otto in solch einem Fall haftet und sich bei mir melden wird. Sie machten kurz Fotos vom Schaden, um die Beschädigungen festzuhalten. Komischerweise hatten diese Mitarbeiter es dann plötzlich sehr eilig. Natürlich hörte ich nichts von Otto und rief dann selbst an. Ich schilderte den Fall und der Kundendienst sagte, dass bisher kein Vorfall gemeldet wurde. Ich solle doch bitte Bilder erstellen und diese zusenden. Auch das tat ich. Nun vergingen wieder einige Tage und ich habe nichts gehört. Es kann doch nicht sein, dass Sie meinen Eigentum beschädigen und anschließend nicht einmal dafür gerade stehen wollen? Das macht mich mittlerweile sehr wütend!
Forderung: Annahme des entstandenen Schadens und geldliche Leistungen
Erstellt von Frank Z. am 24.10.2017
Stellungnahmen seitens Frank Z. sowie OTTO:
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