Reklamation
Otto versand Hamburg

Kaufdatum 13.02.2019
1. Defekt bereits am 01.04.2019 - Blitze und große Rechtecke im Bild.
Panel erneuert

2. Gleicher Defekt am 26.06.2020 - Blitze und große Rechtecke im Bild.
One Connect Box: Mainboard und One Connect Kabel getauscht.

3. Gleicher Defekt am 21.08.2020 - Blitze und große Rechtecke in Bild.
Wieder Panel erneuert.

8 Tage später, am 29.08.2020
Fernseher hat sich von selbst abgeschaltet und ist seitdem vollkommen im Eimer.

Meine Reklamation über den Defekt ging am 31.08.2020 an OTTO raus.

Seitdem ist so gut wie nichts passiert!
Bei Nachfragen zum Stand der Reparatur, verweist mich Otto an Samsung Samsung an reNEW und umgekehrt. reNew (REPTECH) hatte vorher die Drei Reparaturen durchgeführt, ziemlich erfolglos.

Eine Frist, das Gerät ein viertes und letztes Mal zu reparieren oder Ersatz (gleichwertiges Neugerät) bereitzustellen blieb ebenfalls unbeachtet.

Das einzige was von OTTO kam, waren Mails mit dem Inhalt: "Wir bitten um ihre Geduld.........."

Nun habe ich endgültig die Faxen dicke!



Forderung: Ein neuer, gleichwertiger Fernseher!

Erstellt von Michael M. am 18.09.2020

Stellungnahmen seitens Michael M. sowie OTTO:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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