Reklamation
Onlineshop
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Verwunderung stellte ich zwei ungerechtfertigte Buchungen auf meinem Kundenkonto vom 22.7.2023 fest.
Einmal der Betrag in Höhe von 339 Euro und einmal der Betrag in Höhe von 473,28 Euro.
Das kann doch nicht sein!
Nach telefonischer Rücksprache handelt es sich wohl um eine Bestellung aus Mai (!!!) 2023.
Die Artikel wurden bereits retourniert wie VON IHNEN GELIEFERT.
ICH HABE WIE ANGEGEBEN ARTIKEL ERHALTEN,DIE NICHT DER BESCHREIBUNG ENTSPRACHEN.
EINE BESTÄTIGUNG DER RETOURE SIEHE ANHANG.Diese wurden bereits im Mai gutgeschrieben. Und nun nachträglich belasten ist unter aller Kanone.
SIE KÖNNEN DOCH NICHT EINFACH UNGERECHTFERTIGT NACH ZWEI MONATEN DAS KUNDENKONTO ERNEUT BELASTEN. DAS IST NICHT LEGAL.
ACHTEN SIE DEMNÄCHST LIEBER BESSER AUF ASTREINE LIEFERUNG,DAMIT SOLCHE DINGE NICHT GESCHEHEN.
Ich erwarte umgehende gerechtfertigte Gutschrift. Sie können doch nicht nach zwei Monaten irgendwelche unhaltbare Dinge in den Raum stellen.
Derweilen wurden die Artikel schon durch zig Mitarbeiter bei Ihnen bearbeitet oder von anderen Kindern geordert.
Sowas habe ich noch nie erlebt.Kann ja wohl nicht sein.
Erwarte Korrektur des Kundenkontos und Storno.
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Forderung: Storno der ungerechtfertigten Belastungen 812,28 Euro !
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Verwunderung stellte ich zwei ungerechtfertigte Buchungen auf meinem Kundenkonto vom 22.7.2023 fest.
Einmal der Betrag in Höhe von 339 Euro und einmal der Betrag in Höhe von 473,28 Euro.
Das kann doch nicht sein!
Nach telefonischer Rücksprache handelt es sich wohl um eine Bestellung aus Mai (!!!) 2023.
Die Artikel wurden bereits retourniert wie VON IHNEN GELIEFERT.
ICH HABE WIE ANGEGEBEN ARTIKEL ERHALTEN,DIE NICHT DER BESCHREIBUNG ENTSPRACHEN.
EINE BESTÄTIGUNG DER RETOURE SIEHE ANHANG.Diese wurden bereits im Mai gutgeschrieben. Und nun nachträglich belasten ist unter aller Kanone.
SIE KÖNNEN DOCH NICHT EINFACH UNGERECHTFERTIGT NACH ZWEI MONATEN DAS KUNDENKONTO ERNEUT BELASTEN. DAS IST NICHT LEGAL.
ACHTEN SIE DEMNÄCHST LIEBER BESSER AUF ASTREINE LIEFERUNG,DAMIT SOLCHE DINGE NICHT GESCHEHEN.
Ich erwarte umgehende gerechtfertigte Gutschrift. Sie können doch nicht nach zwei Monaten irgendwelche unhaltbare Dinge in den Raum stellen.
Derweilen wurden die Artikel schon durch zig Mitarbeiter bei Ihnen bearbeitet oder von anderen Kindern geordert.
Sowas habe ich noch nie erlebt.Kann ja wohl nicht sein.
Erwarte Korrektur des Kundenkontos und Storno.
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Forderung: Storno der ungerechtfertigten Belastungen 812,28 Euro !
Erstellt von Daniel D. am 23.07.2023
Stellungnahmen seitens Daniel D. sowie OTTO:
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