Reklamation
Couch
Online habe ich bei Otto eine Couch gekauft und diese mittels Ratenzahlung beglichen. Nach der letzten Rate war mein Kundenkonto bei Otto ausgeglichen und auf Null, dies konnte ich online einsehen. Trotzdem wurden mir erneut 45 Euro als Rate abgebucht. Ich rief den Kundenservice an und man bestätigte mir, dass es sich um einen Fehler handelt. Nun warte ich seit mehr als sechs Wochen auf die Erstattung und keiner meldet sich. Ich bin sehr enttäuscht von Otto und werde nicht mehr lange warten und dann meinen Anwalt kontaktieren.
Forderung: Rückbuchung der Rate
Online habe ich bei Otto eine Couch gekauft und diese mittels Ratenzahlung beglichen. Nach der letzten Rate war mein Kundenkonto bei Otto ausgeglichen und auf Null, dies konnte ich online einsehen. Trotzdem wurden mir erneut 45 Euro als Rate abgebucht. Ich rief den Kundenservice an und man bestätigte mir, dass es sich um einen Fehler handelt. Nun warte ich seit mehr als sechs Wochen auf die Erstattung und keiner meldet sich. Ich bin sehr enttäuscht von Otto und werde nicht mehr lange warten und dann meinen Anwalt kontaktieren.
Forderung: Rückbuchung der Rate
Erstellt von Fritz N. am 20.04.2018
Stellungnahmen seitens Fritz N. sowie OTTO:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
