Reklamation
Orovivo

Zu Weihnachten einen Ring gekauft bei welchem die Steine ausfallen. In der Filiale VS wieder eingesetzt, leider sehr unprofessionell so dass man gesehen hat wo der Stein ersetzt wurde und als hätte es jemand der gemacht der keine Ahnung hat. Danach erneuter Steine Verlust. (Anderer Stein) In der Filiale in Bad Dürrheim wurde der Ring endlich eingeschickt und repariert, auch der falsch eingesetzte Stein wurde getauscht. Auch alle super freundlich im Gegensatz zur anderen Filiale. Danach...wieder Stein Verlust (immer andere). Orovivo tauscht nicht um sagt es wäre meine Schuld, dabei ist es ganz offensichtlich mangelnde Qualität. In der Kundenkarte ist notiert dass die Reparaturen stattfanden. Jede Reparatur kostet 10€ - wir vermuten dass Orovivo genau davon lebt. Wir lassen nun über den Verbraucherschutz prüfen ob die AGBs nicht rechtswidrig sind und fragen ebenso einen Anwalt! Und wäre es lieber den Ring umzutauschen, es muss noch nicht mal eine Gutschrift sein. Das ganze Geschäft von Orovivo wirkt sehr unprofessionell und unehrlich. Wir sind sehr enttäuscht.

Forderung: Umtausch oder Erstattung 75%

Erstellt von Markus S. am 12.07.2019

Stellungnahmen seitens Markus S. sowie OROVIVO:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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