Reklamation
Stornierung bestätigt, aber nicht überwiesen
Unsere Flüge vom Mai 2020 wurden von Belavia annuliert. Ihre Genehmigung zur Erstattung liegt seit 31.August 2020 bei opodo vor. Die sehr, sehr freundlichen und kompetenten Opodo Service-Mitarbeiter in Kairo teilten mir auf meine wiederholten Anrufe am 8.Oktober mit, dass meine Stornierung endgültig bearbeitet sei, meine Angelegenheit an die Finanzabteilung weitergeleitet wird und ich innerhalb von 120 Tagen den Betrag von 1519,92€ zurück erhalte(????!!!!). Sei's drum, Hauptsache ich kriege mein Geld, denke ich mir. Eine automatisch versandte Mail von Opodo bestätigte diese noch mündliche Übereinkunft: Mein Refund sei an die Finanzabteilung weitergeleitet, stand da. Ein Kontrollanruf meinerseits bestätigt mir, dass die ganze Sache tatsächlich in Bewegung ist. Beim Eingeben meiner Buchungsnummer 5030194599 sagt mir eine automatische Stimme am Telefon der Reklamationsabteilung, der Betrag sei überwiesen.
Ist er aber definitiv bis zum heutigen Tag nicht !!!!! Und so kleben meine 1519,92€ bis heute immer noch irgendwo im Gebälk einer Rechenzentrale.
Um baldige Rückantwort sei gebeten.
Christiane B.
*.fr
Forderung: Sofortige Rückzahlung und schriftliche Bestätigung
Unsere Flüge vom Mai 2020 wurden von Belavia annuliert. Ihre Genehmigung zur Erstattung liegt seit 31.August 2020 bei opodo vor. Die sehr, sehr freundlichen und kompetenten Opodo Service-Mitarbeiter in Kairo teilten mir auf meine wiederholten Anrufe am 8.Oktober mit, dass meine Stornierung endgültig bearbeitet sei, meine Angelegenheit an die Finanzabteilung weitergeleitet wird und ich innerhalb von 120 Tagen den Betrag von 1519,92€ zurück erhalte(????!!!!). Sei's drum, Hauptsache ich kriege mein Geld, denke ich mir. Eine automatisch versandte Mail von Opodo bestätigte diese noch mündliche Übereinkunft: Mein Refund sei an die Finanzabteilung weitergeleitet, stand da. Ein Kontrollanruf meinerseits bestätigt mir, dass die ganze Sache tatsächlich in Bewegung ist. Beim Eingeben meiner Buchungsnummer 5030194599 sagt mir eine automatische Stimme am Telefon der Reklamationsabteilung, der Betrag sei überwiesen.
Ist er aber definitiv bis zum heutigen Tag nicht !!!!! Und so kleben meine 1519,92€ bis heute immer noch irgendwo im Gebälk einer Rechenzentrale.
Um baldige Rückantwort sei gebeten.
Christiane B.
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Forderung: Sofortige Rückzahlung und schriftliche Bestätigung
Erstellt von Christiane B. am 16.02.2021
Stellungnahmen seitens Christiane B. sowie opodo:
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