Reklamation
Rückerstattung
Habe seit 15.04.20 von Opodo ein E-Mail erhalten, dass der Betrag rückerstattet wird, doch bis dato kein Eingang auf meinem Konto.
Damit ich den Kundenservice (Call-Center) überhaupt erreicht habe musste ich 8 x anrufen und unzählige E-Mail schreiben die danach unbeantwortet retourniert wurden.
Bei Opodo Hotel und Flug gebucht, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung nur das Hotel betrifft um die Rückerstattung der Flüge müsste ich mich selbst darum kümmern.
Absolut schlechtes Kundenservice, wird mir sicher kein zweites Mal passieren.
Opodo sollte seinen Kundenservice überdenken, denn so werdet ihr weitere Kunden verlieren.
Werde sicher nicht mehr bei Opodo buchen.
Forderung: 100 % Rückerstattung
Habe seit 15.04.20 von Opodo ein E-Mail erhalten, dass der Betrag rückerstattet wird, doch bis dato kein Eingang auf meinem Konto.
Damit ich den Kundenservice (Call-Center) überhaupt erreicht habe musste ich 8 x anrufen und unzählige E-Mail schreiben die danach unbeantwortet retourniert wurden.
Bei Opodo Hotel und Flug gebucht, jedoch wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung nur das Hotel betrifft um die Rückerstattung der Flüge müsste ich mich selbst darum kümmern.
Absolut schlechtes Kundenservice, wird mir sicher kein zweites Mal passieren.
Opodo sollte seinen Kundenservice überdenken, denn so werdet ihr weitere Kunden verlieren.
Werde sicher nicht mehr bei Opodo buchen.
Forderung: 100 % Rückerstattung
Erstellt von Peter P. am 07.05.2020
Stellungnahmen seitens Peter P. sowie opodo:
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