Reklamation
Opopo
Buchung 8102736279Flug Nantes-München 18.12.2020 Rückflug München-Nantes 05.01.2021
Ich habe bis heute den Flug für mich und meine beiden Kinder nicht erstattet bekommen. Es wurde eine 30-tägige Bearbeitungszeit angegeben. Bei mir sind es zwischenzeitlich 16 Monate. Meine Beschwerden und meine mehrfachen Versuche, telefonisch Kontakt mit Opodo aufzunehmen, wurden dahingehend beantwortet, dass Air France das Geld noch nicht erstattet hat. Air France behauptet, dass das eine Angelegenheit des Reiseveranstalters sei. Mein dringlicher Appell an Opopo, Air France zur Zahlung anzumahnen, wurde versprochen. Ich habe aber nie -wie versprochen- eine entsprechende Bestätigung bekommen. Im Sinne eines akzeptablen Service meine ich, dass Opodo umgehend und auf die Rückerstattung bei Air France drängen muss, dass die Rückerstattung von über 678,68 Euroendlich abgewickelt wird. Opodo sollte die Sache konstruktiv in Angriff zu nehmen und erledigen.
Forderung: 100% Rückerstattung (Flug war entsprechend versichert)
Buchung 8102736279Flug Nantes-München 18.12.2020 Rückflug München-Nantes 05.01.2021
Ich habe bis heute den Flug für mich und meine beiden Kinder nicht erstattet bekommen. Es wurde eine 30-tägige Bearbeitungszeit angegeben. Bei mir sind es zwischenzeitlich 16 Monate. Meine Beschwerden und meine mehrfachen Versuche, telefonisch Kontakt mit Opodo aufzunehmen, wurden dahingehend beantwortet, dass Air France das Geld noch nicht erstattet hat. Air France behauptet, dass das eine Angelegenheit des Reiseveranstalters sei. Mein dringlicher Appell an Opopo, Air France zur Zahlung anzumahnen, wurde versprochen. Ich habe aber nie -wie versprochen- eine entsprechende Bestätigung bekommen. Im Sinne eines akzeptablen Service meine ich, dass Opodo umgehend und auf die Rückerstattung bei Air France drängen muss, dass die Rückerstattung von über 678,68 Euroendlich abgewickelt wird. Opodo sollte die Sache konstruktiv in Angriff zu nehmen und erledigen.
Forderung: 100% Rückerstattung (Flug war entsprechend versichert)
Erstellt von Tabea T. am 08.02.2023
Stellungnahmen seitens Tabea T. sowie opodo:
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