Reklamation
Opodo
Buchungsnummer 4994528518 Am 10.2.2020 habe ich bei Opodo angerufen um 2 Flugtickets von Jerez de la Frontera nach Düsseldorf zu buchen sowie einen Hund als Sondergepack im Frachtraum. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er zuerst mich und meine Begleitperson und anschließend den Hund buchen wird. Nachdem did Buchung der Flugtickets abgeschlossen wurde, teilte er mir mit, dass er den Hund aufgrund einer technischen Störung nicht buchen könne. Ich soll doch bitte direkt bei Condor anrufen. Eine Condor Mitarbeiterin gab mir die Auskunft, dass dies im März nicht möglich sei, da ein Flugzeugtyp eingesetzt wird, der dies nicht zulassen. Als ich erneut bei Opodo anrief, weigerte man sich mir das Geld fur die Tickets zu erstatten. Erst nach mehrmaligen Beschwerden, sagte ein Opodo Mitarbeiter, dass man sich melden wird. Bis heute absolute Stille.
Forderung: Sofortige Ruckerstattung
Buchungsnummer 4994528518 Am 10.2.2020 habe ich bei Opodo angerufen um 2 Flugtickets von Jerez de la Frontera nach Düsseldorf zu buchen sowie einen Hund als Sondergepack im Frachtraum. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er zuerst mich und meine Begleitperson und anschließend den Hund buchen wird. Nachdem did Buchung der Flugtickets abgeschlossen wurde, teilte er mir mit, dass er den Hund aufgrund einer technischen Störung nicht buchen könne. Ich soll doch bitte direkt bei Condor anrufen. Eine Condor Mitarbeiterin gab mir die Auskunft, dass dies im März nicht möglich sei, da ein Flugzeugtyp eingesetzt wird, der dies nicht zulassen. Als ich erneut bei Opodo anrief, weigerte man sich mir das Geld fur die Tickets zu erstatten. Erst nach mehrmaligen Beschwerden, sagte ein Opodo Mitarbeiter, dass man sich melden wird. Bis heute absolute Stille.
Forderung: Sofortige Ruckerstattung
Erstellt von Dorothea D. am 13.02.2020
Stellungnahmen seitens Dorothea D. sowie opodo:
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