Reklamation
Konstanta Gmbh
am 25.08.2020 kaufen wir bei Ihnen 2 Tickets. Die Bestätigung kam auch sofort.
Buchungsnummer: 6730830620
TICKET: TK/ETKT * FOR UKOLOV/YURY
TICKET: TK/ETKT * FOR KARAOGLANIAN/ARMEN
Am 26.08.2020 bekamen wir eine E-Mail von Ihnen dass sich die Rückflugzeiten geändert hätten und die Bitte um telefonische Rückmeldung. Am selben Tag rief ich die angegeben Nummer an und bestätigte den Rückflug. Das war am 26.08.2020 um 14:01 Uhr, ein Mitarbeiter von Ihnen der sich als Herr M., schickte mir auch sofort die neuen Tickets mit den neuen Rückflugzeiten. Dabei ist Ihm ein schwerer Fehler unterlaufen. Anstatt nur die geänderten Rückflüge schickte der Herr k., dass der Fehler von Opodo aus war.
Leider helfen Sie uns nicht dieses Problem zu lösen.
Wir mussten unseren Kunden neue Ticket kaufen und eine Strafe von 620 Euro zahlen, somit konnten die beiden am 13.09.2020 nach München zurückfliegen. Durch den Fehler Ihres Mitarbeiters hätten Sie uns neue Tickets kostenlos ausstellen müssen.
Wir fordern eine Entschädigung von 1625,46 Euro (Tickets 765,46 Euro und 620 Euro Strafe die wir gezahlt haben). Wegen Ihrer Schuld entstand auch bei den Kunden hohe Kosten von 240 Euro durch 3 Tage verweilen am Flughafen in Rostov.
Anbei sende ich Ihnen alle Unterlagen zur Überprüfung und warte auf die schnellstmöglich Entscheidung und Entschädigung!
Forderung: Erstattung von 100%
am 25.08.2020 kaufen wir bei Ihnen 2 Tickets. Die Bestätigung kam auch sofort.
Buchungsnummer: 6730830620
TICKET: TK/ETKT * FOR UKOLOV/YURY
TICKET: TK/ETKT * FOR KARAOGLANIAN/ARMEN
Am 26.08.2020 bekamen wir eine E-Mail von Ihnen dass sich die Rückflugzeiten geändert hätten und die Bitte um telefonische Rückmeldung. Am selben Tag rief ich die angegeben Nummer an und bestätigte den Rückflug. Das war am 26.08.2020 um 14:01 Uhr, ein Mitarbeiter von Ihnen der sich als Herr M., schickte mir auch sofort die neuen Tickets mit den neuen Rückflugzeiten. Dabei ist Ihm ein schwerer Fehler unterlaufen. Anstatt nur die geänderten Rückflüge schickte der Herr k., dass der Fehler von Opodo aus war.
Leider helfen Sie uns nicht dieses Problem zu lösen.
Wir mussten unseren Kunden neue Ticket kaufen und eine Strafe von 620 Euro zahlen, somit konnten die beiden am 13.09.2020 nach München zurückfliegen. Durch den Fehler Ihres Mitarbeiters hätten Sie uns neue Tickets kostenlos ausstellen müssen.
Wir fordern eine Entschädigung von 1625,46 Euro (Tickets 765,46 Euro und 620 Euro Strafe die wir gezahlt haben). Wegen Ihrer Schuld entstand auch bei den Kunden hohe Kosten von 240 Euro durch 3 Tage verweilen am Flughafen in Rostov.
Anbei sende ich Ihnen alle Unterlagen zur Überprüfung und warte auf die schnellstmöglich Entscheidung und Entschädigung!
Forderung: Erstattung von 100%
Erstellt von Konstantin S. am 15.09.2020
Stellungnahmen seitens Konstantin S. sowie opodo:
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