Reklamation
Flug
Meine Frau u., sich bei Ihnen diesbezüglich zu melden. Jedoch sagt der Anruf-Computer dann immer, dass unsere Buchungsnummer nicht stimme, was nicht der Fall war. Wir wurden nach der erfolglosen Eingabe immer einfach aus der Warteschleife geschmissen. Weitere Kontaktmöglichkeiten, außer Opodo auf diesem Weg zu kontaktieren, hatten wir jedoch damals nicht (keine Kontakte ail eingerichtet) . Schlussendlich haben wir die Flugunternehmen direkt kontaktiert, da Opodo für uns nicht erreichbar war. Damals haben wir für den Hinflug Fluggutscheine direkt an uns erhalten, dies betrachten wir als erledigt.
Für den Rückflug mit Eurowings, welcher nach telefonischer Auskunft des Mitarbeiters bei Kontakt mit Eurowings erfolgreich in den Februar 2021 gebucht wurde, sagte man mir damals ginge die Bestätigung der Umbuchung jedoch direkt an Opodo, da Vermittler. Diese Umbuchung Bestätigung und die neuen Reisedaten wurden aber nach nun 5 Monaten immer noch nicht an uns durchgeleitet. E-Mails diesbezüglich bleiben unbeantwortet.
Forderung: Übergabe unserer Unterlagen von Eurowingsflug
Meine Frau u., sich bei Ihnen diesbezüglich zu melden. Jedoch sagt der Anruf-Computer dann immer, dass unsere Buchungsnummer nicht stimme, was nicht der Fall war. Wir wurden nach der erfolglosen Eingabe immer einfach aus der Warteschleife geschmissen. Weitere Kontaktmöglichkeiten, außer Opodo auf diesem Weg zu kontaktieren, hatten wir jedoch damals nicht (keine Kontakte ail eingerichtet) . Schlussendlich haben wir die Flugunternehmen direkt kontaktiert, da Opodo für uns nicht erreichbar war. Damals haben wir für den Hinflug Fluggutscheine direkt an uns erhalten, dies betrachten wir als erledigt.
Für den Rückflug mit Eurowings, welcher nach telefonischer Auskunft des Mitarbeiters bei Kontakt mit Eurowings erfolgreich in den Februar 2021 gebucht wurde, sagte man mir damals ginge die Bestätigung der Umbuchung jedoch direkt an Opodo, da Vermittler. Diese Umbuchung Bestätigung und die neuen Reisedaten wurden aber nach nun 5 Monaten immer noch nicht an uns durchgeleitet. E-Mails diesbezüglich bleiben unbeantwortet.
Forderung: Übergabe unserer Unterlagen von Eurowingsflug
Erstellt von Marco Z. am 22.09.2020
Stellungnahmen seitens Marco Z. sowie opodo:
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