Reklamation
Annulierte Flüge
Wir haben Ende 2019 Flüge für unseren Sommerurlaub über Opodo gekauft. Aufgrund der Pandemie wurden die Flüge Mitte Juni annulliert. Seitdem warten wir auf Rückerstattung der Flugkosten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, Anmahnungen ist bis heute nichts passiert. Jegliche Telefonate führen zu einer Frustration, da hier ernsthaft Leute hingesetzt werden, die keinerlei Plan im Bereich der Reisebranche haben, sondern lediglich dafür gedacht sind Telefonzentrale und Seelsorge zu spielen. Eine wirkliche Problemlösung findet nicht statt. Ganz im Gegenteil, eher "Leere Versprechungen" im Höchstmaß. Letztendlich wurde ein Brief per Sendungsverfolgung nach Spanien versandt in wir ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass wir die Angelegenheit an unseren Anwalt übergeben werden. Bis dato auch hier nichts passiert. Es scheint wohl so, dass wir nun doch gerichtlich dagegen vorgehen müssen. Unser Anwalt ist schon in Kenntnis gesetzt.
Forderung: Erstattung von 100% des Flugpreises
Wir haben Ende 2019 Flüge für unseren Sommerurlaub über Opodo gekauft. Aufgrund der Pandemie wurden die Flüge Mitte Juni annulliert. Seitdem warten wir auf Rückerstattung der Flugkosten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, Anmahnungen ist bis heute nichts passiert. Jegliche Telefonate führen zu einer Frustration, da hier ernsthaft Leute hingesetzt werden, die keinerlei Plan im Bereich der Reisebranche haben, sondern lediglich dafür gedacht sind Telefonzentrale und Seelsorge zu spielen. Eine wirkliche Problemlösung findet nicht statt. Ganz im Gegenteil, eher "Leere Versprechungen" im Höchstmaß. Letztendlich wurde ein Brief per Sendungsverfolgung nach Spanien versandt in wir ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass wir die Angelegenheit an unseren Anwalt übergeben werden. Bis dato auch hier nichts passiert. Es scheint wohl so, dass wir nun doch gerichtlich dagegen vorgehen müssen. Unser Anwalt ist schon in Kenntnis gesetzt.
Forderung: Erstattung von 100% des Flugpreises
Erstellt von Tülay T. am 08.01.2021
Stellungnahmen seitens Tülay T. sowie opodo:
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