OLYMP: Riss im Hemd - Materialfehler

OLYMP - Ihre Anfrage -mp

Sehr geehrter Herr Hofmann,

wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass Sie Anlass zur persönlichen Kritik an einem unserer hochwertigen OLYMP Produkte haben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir für jede kundenseitig an uns herangetragene Rückmeldung sehr dankbar sind und diese überaus ernst nehmen. Insbesondere, da mangelhafte Beschaffenheitsmerkmale trotz umfassender Qualitätssicherungsmechanismen nicht gänzlich ausgeschlossen werden können, sind wir ausnahmslos an einer detaillierten Ursachenermittlung interessiert.

Nachdem Reklamationen wegen echter oder behaupteter Mängel aber immer nur zwischen den an einem Kaufvertrag beteiligten Parteien bearbeitet und verhandelt werden können, und es demnach keine universelle Verantwortlichkeit des Herstellers für etwaige Makel an seinem Produkt gegenüber jedermann gibt, können Sie als Konsument nur gegenüber Ihrem direkten Vertragspartner Reklamationen vorbringen. Bitte haben Sie Verständnis, dass anhand von Bildern keine Stellungnahme möglich ist.

Eine direkte Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns folglich nur dann möglich, wenn Sie die zu beanstandende Ware in einem unserer bundesweiten OLYMP Stores erworben haben und über einen entsprechenden Kaufnachweis verfügen. In diesem Fall bitten wir Sie, sich an das fachkundige Verkaufspersonal in der Ihnen nächstgelegenen Filiale zu wenden. Standorte können Sie sich in der Rubrik STORE LOCATOR auf OLYMP.COM sowie unter diesem Weblink anzeigen lassen: OLYMP Stores in Ihrer Nähe

Wir hoffen, dass Sie unsere konsequente Haltung bei der mit unseren Partnern im Fachhandel einheitlich geregelten Reklamationsbearbeitung nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom
OLYMP Kundenservice