Reklamation
Rossmann Mölln, 3IN1 EYE CARE CONCEALER

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei dem o.g. Produkt löst sich beim Öffnen der Kappe, das Schwämmchen ab. Dieses Produkt habe ich bereits zum zweiten Mal erworben und jedesmal trat das o.g. Problem auf. Ich wäre Ihnen dankbar wenn Sie mir dieses ersetzen würden, da eine Benutzung unmöglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Monika U. Kaiserberg pa , 23899 Gudow

Forderung: Gutschein

Erstellt von Monika U. am 04.09.2022

Stellungnahmen seitens Monika U. sowie NIVEA:


Danke für die Rückmeldung zu unserem Produkt

Guten Tag Frau Monika Urbschat,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 02856544 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.

Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .

Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.
Erstellt von Mitarbeiterin Christina S. des Unternehmens NIVEA am 05.09.2022


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