Reklamation
Produkt ist defekt

Hallo liebes Team,
Ich habe ein neues Deo gekauft, und es funktioniert nicht. Es kommt entweder nur Luft raus oder ein weißer Feststoff. Es ist schade, denn es kostet ja auch Geld ( habe es als Adventskalender bekommen ). Würde mich sehr über einen Ersatz freuen, da ich es fast täglich nutze...
Mit Freundlichen Grüßen
Herr K.

Forderung: Ersatz mit Gratis Lieferung

Erstellt von Jonas K. am 07.02.2023

Stellungnahmen seitens Jonas K. sowie NIVEA:


Danke für die Rückmeldung zu unserem Produkt

Guten Tag Herr Kunze,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 02998177 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.

Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .

Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.
Erstellt von Mitarbeiterin Christina S. des Unternehmens NIVEA am 08.02.2023


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