Reklamation
Nivea soft erfrischende Feuchtigkeitscreme

Ich benutze Nivea soft Creme schon seit Jahren und war immer sehr zufrieden.Jetzt habe ich eine neue Dose gekauft und sofort beim ersten Auftragen der Creme gemerkt dass etwas anders ist.Der Duft ist nicht mehr derselbe,und nach dem Auftragen spannt die Haut und fühlt sich gar nicht wie eingecremt an.Sehr schade.
Ich finde das müsste man auf der Dose kennzeichnen wenn sich an der Zusammensetzung etwas geändert hat.

Forderung: Vorschlag welche Creme ,mit der vorherigen vergleichbar,zu empfehlen ist.

Erstellt von Christine D. am 07.09.2022

Stellungnahmen seitens Christine D. sowie NIVEA:


Danke für die Rückmeldung zu unserem Produkt

Guten Tag Frau Christine Deusing,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit einem unserer NIVEA Produkte nicht zufrieden sind.

Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser NIVEA Verbraucherservice zuständig. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Info-Team dort in Verbindung zu setzen. Geben Sie bitte die Vorgangsnummer 02859404 an und bewahren Sie - wenn möglich - das Produkt auf.

Sie erreichen uns per E-Mail unter NIVEA@beiersdorf.com oder über das Kontaktformular auf unserer NIVEA Homepage www.nivea.de .

Gerne sind wir auch persönlich für sie da. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 9 bis 16 Uhr unter 040-4909 7575.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin herzliche Grüße aus Hamburg.


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