Reklamation
NIVEA MEN Active Energy Wake-up Sofort-Effekt Gel

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit längerem benutze ich die Creme "NIVEA MEN Active Energy Wake-up Sofort-Effekt Gel". Damit starte ich sehr gut mit einem Frischekick in den Tag. Am Mittwoch dem 16.01.2019 kaufte ich das Produkt erneut, da meins leer war. Leider habe ich ein brennen auf der Haut gespürt und meine Augen tränten leicht. Ich habe die Tatsache nicht direkt auf die Creme bezogen, da ich von dieser Creme überzeugt war und sie regelmäßig nutze. Ich habe die Creme weiter genutzt aber dennoch blieb dieser Effekt des Brennens. Samstag übernachtete ich bei meinem Bruder und am Morgen benutzte ich seine Creme (das ist die selbe Creme aber vom anderen Drogeriemarkt), doch dort brannte es nicht wie bei mir. Also entsorgte ich zu Hause meine Creme sofort.
Nun bin ich verwirrt, denn eine Fehlproduktion ist nicht auszuschließen.

Ich Bitte um Prüfung.

Mit freundlichen Grüßen
Siyar E.


Forderung: Die selbe Creme

Erstellt von Siyar E. am 21.01.2019

Stellungnahmen seitens Siyar E. sowie NIVEA:


Rückmeldung zu Ihrer Unverträglichkeitsreaktion

Hallo Herr Eken, mit Bedauern lasen wir, dass das Produkt bei Ihnen zum Brennen der Haut und zum Tränen der Augen geführt hat. Unsere Produkte werden vor jeder Markteinführung gründlich getestet, jedoch können wir leider individuelle Unverträglichkeiten nicht ganz ausschließen. Die Ursachen dafür sind ganz unterschiedliche - und leider nicht voraussehbare - Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe. Wir möchten dem sehr gerne nachgehen und bitten Sie, sich mit uns über unsere Service Hotline (040 - 4909 7575) in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin Susanne M. des Unternehmens NIVEA am 01.02.2019
Rückmeldung zu Ihrer Unverträglichkeitsreaktion

Hallo Herr Eken, mit Bedauern lasen wir, dass das Produkt bei Ihnen zum Brennen der Haut und zum Tränen der Augen geführt hat. Unsere Produkte werden vor jeder Markteinführung gründlich getestet, jedoch können wir leider individuelle Unverträglichkeiten nicht ganz ausschließen. Die Ursachen dafür sind ganz unterschiedliche - und leider nicht voraussehbare - Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe. Wir möchten dem sehr gerne nachgehen und bitten Sie, sich mit uns über unsere Service Hotline (040 - 4909 7575) in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße Ihr NIVEA Team
Erstellt von Mitarbeiterin Susanne M. des Unternehmens NIVEA am 01.02.2019


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